【壓縮機(jī)網(wǎng)】現(xiàn)狀堪憂，壓縮機(jī)利潤(rùn)趨窄

 

　　近期原材料價(jià)格可以說(shuō)是水漲船高，無(wú)論是五金類的鋼材鋁塊，還是稀土資源，就連煤炭石油在供給側(cè)改革之后，也紛紛迎來(lái)了漲價(jià)期。多類原材料漲價(jià)迅速，在給所在行業(yè)帶來(lái)利好的同時(shí)，也給下游制造業(yè)增加了壓力。壓縮機(jī)就是一個(gè)比較明顯的例子，其生產(chǎn)所需的材料，鑄件、鋼板、五金目前全部?jī)r(jià)格處于漲勢(shì)。

 

　　制造業(yè)由于本身所處產(chǎn)品的環(huán)節(jié)和自身特性所決定，其本身的利潤(rùn)空間是有限的，在原材料價(jià)格上漲，人力和銷售成本增加的情況下，制造業(yè)的利潤(rùn)空間會(huì)被擠壓在一個(gè)z*小的區(qū)間內(nèi)。稍有不慎，就有可能虧損嚴(yán)重，可以說(shuō)在成本增加的環(huán)境下，一些小型的制造企業(yè)，無(wú)法通過(guò)規(guī)模優(yōu)勢(shì)增加溢價(jià)空間，對(duì)他們來(lái)說(shuō)，企業(yè)發(fā)展如同走鋼絲，小心翼翼，舉步維艱。

 

　　對(duì)于壓縮機(jī)企業(yè)來(lái)說(shuō)，需要將整個(gè)產(chǎn)品鏈拉長(zhǎng)，在創(chuàng)新技術(shù)的同時(shí)，也需要把控好銷售和售后等服務(wù)環(huán)節(jié)，提高自身的產(chǎn)品信譽(yù)度。即便是受當(dāng)前原材料漲價(jià)的影響，利潤(rùn)額不高，但就長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，實(shí)質(zhì)上是一種長(zhǎng)遠(yuǎn)投資。

 

　　壓縮機(jī)在成品制造完成之后，就進(jìn)入銷售環(huán)節(jié)，這個(gè)時(shí)候銷售人員發(fā)揮自身價(jià)值的時(shí)候就到了。

 

　　取長(zhǎng)補(bǔ)短，發(fā)揮銷售的主動(dòng)性

 

　　在工作中，面對(duì)客戶，壓縮機(jī)銷售人員要具備一種換位思考能力，從客戶的角度出發(fā)思索自己怎樣去做。在做每一件事情的時(shí)候，能夠像關(guān)心自己和親人一樣去關(guān)心客戶的利益、滿足客戶的需求是一個(gè)優(yōu)秀的銷售應(yīng)該具備的品質(zhì)。

 

　　真正的銷售只有兩個(gè)步驟：第一，用心了解客戶的心愿和擔(dān)憂。第二，運(yùn)用我們專業(yè)的知識(shí)、一流的產(chǎn)品和完善的服務(wù)完成對(duì)方的心愿，拿走對(duì)方的擔(dān)憂。

 

　　所有這些，都直接決定著壓縮機(jī)銷售人員工作的效率和業(yè)績(jī)。具備這樣能力的銷售人員能夠由己度人，做到“己所不欲，勿施于人”，將自身的才能由此及彼，達(dá)到知己知彼，百戰(zhàn)不殆。

 

　　從客戶的角度出發(fā)，抓住客戶的利益點(diǎn)，空壓機(jī)銷售人員才能把握主動(dòng)權(quán)，將壓縮機(jī)更好的銷售出去，提高增量業(yè)績(jī)。

 

　　不管面對(duì)的是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，還是合作伙伴，銷售人員都應(yīng)該多站在客戶的角度去考慮問(wèn)題，多想想他們?cè)谙胄┦裁?、想得到什么、不想失去什么，然后制定自己的策略，取得客戶長(zhǎng)期的信任。這對(duì)于銷售員和企業(yè)來(lái)說(shuō)都是一份無(wú)形的資產(chǎn)。

 

　　重點(diǎn)關(guān)注，售后服務(wù)不可忽視

 

　　包括制造業(yè)在內(nèi)的任何市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)z*后都要?dú)w結(jié)為對(duì)客戶的競(jìng)爭(zhēng)?？蛻艟褪鞘袌?chǎng)，因此銷售工作是否成功要看客戶是否滿意，所以售后服務(wù)顯得至關(guān)重要。一個(gè)擁有優(yōu)秀售后團(tuán)隊(duì)的壓縮機(jī)企業(yè)，不僅能為銷售增加提供砝碼，而且也是銷售能否將市場(chǎng)擴(kuò)張的基礎(chǔ)。

 

　　舉個(gè)生活中常見的例子，有人會(huì)覺(jué)得海底撈的火鍋并不是那么好吃，為什么收費(fèi)還那么高？這個(gè)時(shí)候一定會(huì)有人出來(lái)反駁，人家服務(wù)好，去吃的不是火鍋，是服務(wù)！當(dāng)然，壓縮機(jī)行業(yè)不需要像海底撈那樣的服務(wù)，但有些基本售后服務(wù)必不可少。

 

　　售后服務(wù)是指生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)銷商把產(chǎn)品（或服務(wù)）銷售之后，為消費(fèi)者提供的一系列服務(wù)，包括產(chǎn)品介紹、送貨、安裝、調(diào)試、維修、技術(shù)培訓(xùn)、上門服務(wù)等。售后服務(wù)需要充分了解用戶需求，研究用戶心理，注重售后細(xì)節(jié)，改進(jìn)工作缺點(diǎn)，提高服務(wù)質(zhì)量。只有這樣才能贏得用戶的品牌忠誠(chéng)度。

 

 

　　售后服務(wù)能幫助制造型企業(yè)發(fā)展自己新的優(yōu)勢(shì)

 

　　一直以來(lái)，制造類企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)都是產(chǎn)品成本的競(jìng)爭(zhēng)，即價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。通過(guò)低于同行的價(jià)格獲得市場(chǎng)份額，但目前對(duì)于壓縮機(jī)企業(yè)來(lái)說(shuō)原材料價(jià)格上漲，想要通過(guò)價(jià)格獲得優(yōu)勢(shì)的機(jī)會(huì)已經(jīng)極大地減小了。當(dāng)今制造業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)進(jìn)入白熱化，客戶的需求越來(lái)越復(fù)雜，個(gè)性化需求越來(lái)越強(qiáng)，以往的競(jìng)爭(zhēng)方式已不能滿足如今的發(fā)展形式。企業(yè)需要通過(guò)差異化服務(wù)來(lái)增加自己產(chǎn)品的價(jià)值，以此求得市場(chǎng)份額的增長(zhǎng)，這就是新形勢(shì)下制造企業(yè)發(fā)展的新方式。將售后服務(wù)作為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)成為企業(yè)擺脫不利局面的z*佳選擇之一。售后服務(wù)作為銷售的一部分已經(jīng)成為眾多廠家和經(jīng)銷商爭(zhēng)奪用戶的重要領(lǐng)地。

 

　　良好的售后服務(wù)不僅可以為企業(yè)樹立品牌形象，也是企業(yè)盈利的增長(zhǎng)點(diǎn)。精細(xì)周到的售后服務(wù)可以拉長(zhǎng)產(chǎn)品盈利周期，增加配套產(chǎn)品利潤(rùn)，這對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，遠(yuǎn)比低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)更符合市場(chǎng)規(guī)律。

 

　　好的售后服務(wù)，甚至在一定程度上可以增加銷售額。有調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，如果客戶的投訴沒(méi)有得到企業(yè)的重視，三分之二的客戶會(huì)轉(zhuǎn)向該企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手處去發(fā)生購(gòu)買行為；如果投訴z*終得到了解決，大約70％的用戶會(huì)繼續(xù)光顧該企業(yè)；如果投訴得到了妥善、及時(shí)的解決，繼續(xù)光顧的客戶比例會(huì)上升到95％?？梢?，售后對(duì)壓縮機(jī)形成有機(jī)的盈利閉環(huán)起著重要的作用。

 

　　目前，國(guó)內(nèi)的壓縮機(jī)企業(yè)能夠建立起全國(guó)性的售后服務(wù)點(diǎn)的總體來(lái)說(shuō)數(shù)量還是有限，在原材料和各項(xiàng)成本上漲的時(shí)候，壓縮機(jī)企業(yè)可以嘗試轉(zhuǎn)換視角，發(fā)掘售后服務(wù)的潛在價(jià)值。

 

　　在競(jìng)爭(zhēng)激烈的當(dāng)下，對(duì)于壓縮機(jī)企業(yè)來(lái)說(shuō)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都至關(guān)重要?？偟膩?lái)說(shuō)，前期的銷售需要從用戶的角度思考，產(chǎn)品水平需要不斷提高，后期的服務(wù)也要跟上，這樣才能形成良性的循環(huán)，將利潤(rùn)空間擴(kuò)大。