【壓縮機(jī)網(wǎng)】近日，浙江平湖市市場(chǎng)監(jiān)督管理局經(jīng)開分局接到一起電話求助，有消費(fèi)者在店內(nèi)購(gòu)買了一臺(tái)空氣壓縮機(jī)，但機(jī)器送到工地后無法使用，要求商家給予退換。

 

　　“機(jī)子的壓力不夠，我只是想讓他把機(jī)子的壓力調(diào)高點(diǎn)。你看壓力表上不是有1.2的值嘛！”消費(fèi)者李師傅焦急地說道。

 

　　“這臺(tái)機(jī)器核定的壓力是0.8，調(diào)到1.2會(huì)有危險(xiǎn)，可能會(huì)爆炸的呀！”商家解釋道。

 

　　工作人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)雙方正吵的不可開交。經(jīng)了解，3月5日上午消費(fèi)者李師傅在店內(nèi)花了2400余元買了一臺(tái)核定壓力0.8KPa的空氣壓縮機(jī)，由于其缺乏相關(guān)知識(shí)，片面地認(rèn)為機(jī)器功率由機(jī)器的大小決定的，機(jī)器送到工地后卻發(fā)現(xiàn)壓力不夠，無法達(dá)到工作效果，因此下午又將機(jī)器送了回來要求商家調(diào)高壓力，或者予以退換貨。而商家表示由于李師傅購(gòu)買的機(jī)器沒有質(zhì)量問題，不同意全額退款。

 

　　該局工作人員隨即先對(duì)李師傅進(jìn)行了安全生產(chǎn)教育，告知李師傅空氣壓縮機(jī)不能超核定壓力運(yùn)行使用。隨后又做起了商家的思想工作，細(xì)致地解釋了放心消費(fèi)的意義，放心消費(fèi)不僅僅只是保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，更是為了營(yíng)造一個(gè)消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)商家之間的良性競(jìng)爭(zhēng)。“你店是我局的放心消費(fèi)示范店，應(yīng)該做到引領(lǐng)放心消費(fèi)的作用，你看人家外來務(wù)工人員也不容易，機(jī)器雖然試用過了，但也不會(huì)對(duì)你的二次銷售產(chǎn)生很大的影響，咱們用放心消費(fèi)給農(nóng)民工兄弟減少點(diǎn)損失吧。”

 

　　經(jīng)過工作人員長(zhǎng)達(dá)一個(gè)多小時(shí)的細(xì)致工作，雙方最終達(dá)成和解。商家同意退還除運(yùn)費(fèi)200元外的全部貨款，李師傅拿著貨款連連道謝，糾紛得到圓滿解決。

 

　　討論

　　從政府監(jiān)管角度看，問題確實(shí)得以解決，保護(hù)了消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)利益不受損失。但是，已經(jīng)啟用的設(shè)備真的對(duì)商家再次銷售沒有影響嗎？商家的權(quán)益是否得到保護(hù)了？是不是“人在屋檐下不得不低頭”？

 

　　另外，建議廣大經(jīng)銷代理商，在空壓機(jī)設(shè)備的銷售過程中，必要的提醒告知義務(wù)要盡到。否則為了完成銷售任務(wù)而故意隱瞞一些重要信息，到頭來，損害的不僅是客戶利益，還有自己的市場(chǎng)口碑。