2013年，殼牌統(tǒng)一(北京)石油化工有限公司正式迎來自己20歲的生日，總經(jīng)理陳翠薇在新年獻詞中表示：“殼牌統(tǒng)一是一個有根基的企業(yè)，有值得我們一直傳承的基因，已經(jīng)走過的20年成長之路讓我們有理由相信，未來殼牌統(tǒng)一的發(fā)展必將不負重托，一路向前。”通過20年的堅實積累和代代傳承，殼牌統(tǒng)一不斷研發(fā)新技術，創(chuàng)造了屢攀新高的銷售數(shù)字，建立了完善的渠道網(wǎng)絡，獲得了業(yè)內(nèi)和消費者的高度信賴，并為企業(yè)培育出健康發(fā)展的優(yōu)秀基因。憑借著堅實的根基和優(yōu)秀的基因，殼牌統(tǒng)一人正努力建立一個更加嶄新的未來!

厚積薄發(fā) 2012年逆勢強增長

剛剛過去的2012年中，q*經(jīng)濟艱難復蘇，國內(nèi)市場也遭受波及，尤其是汽車銷量增幅同比下降，卡車產(chǎn)銷同比下滑，本土制造業(yè)的開工和出口面臨多重困難。潤滑油屬于汽車后市場行業(yè)，受汽車、卡車、制造業(yè)等市場的影響頗大，因此同樣面臨嚴峻的考驗。但是殼牌統(tǒng)一偏偏在2012年全行業(yè)不景氣的背景下，實現(xiàn)銷量穩(wěn)定增長，公司盈利水平創(chuàng)合資以來z*好業(yè)績，在殼牌統(tǒng)一“鳳凰戰(zhàn)略”五年規(guī)劃的開局之年贏得開門紅。

順流而下易，逆水行舟難。在經(jīng)濟整體增速放緩的情況下實現(xiàn)逆勢增長，殼牌統(tǒng)一依靠的是根植本土市場20年的堅實積累和不斷創(chuàng)新的管理思路。

2012年，殼牌統(tǒng)一供應鏈及時穩(wěn)定交付質(zhì)量穩(wěn)定的產(chǎn)品，同時有效控制企業(yè)成本。在安全管理層面，HSSE制度的貫徹和實行，讓人員與環(huán)境事件得到有效控制;在研發(fā)層面，技術部門完成了多個新產(chǎn)品的開發(fā)，若干新材料也完成試驗并投入使用;在渠道層面，經(jīng)銷商能力發(fā)展計劃和經(jīng)銷商融資計劃等陸續(xù)開展，銷售人員得到了充分的培訓，殼牌統(tǒng)一還專門建設了網(wǎng)絡大學，幫助經(jīng)銷商把生意做大做強。

同樣在這一年里，殼牌統(tǒng)一針對不斷變化的市場需求，提出整合營銷的管理思路，打通了從研發(fā)實驗室到生產(chǎn)廠房再到銷售終端的溝通壁壘，并建立起統(tǒng)合產(chǎn)品、價格、促銷和渠道的營銷策略，使得市場資源得到更加合理有效地使用，業(yè)務能夠以更高的效率開展。

如果把決定一個企業(yè)成功的原因歸結(jié)為“素質(zhì)、努力、運氣”三大要素?？v觀過去的20年，殼牌統(tǒng)一至少在“素質(zhì)、努力”這兩點上的付出值得尊敬。厚積方能薄發(fā)，20年的素質(zhì)培養(yǎng)和努力付出，讓這個企業(yè)在2012年的“危”中抓住了“機遇”，實現(xiàn)了騰飛。

深入貼近消費者需求 鑄就企業(yè)寶貴基因

如果說根基是企業(yè)這棵大樹的根系，決定養(yǎng)料的補給，那么運營思路就是基因，決定企業(yè)的發(fā)展方向。企業(yè)會成為低矮的灌木還是參天大樹，基因起著重要的決定作用。20年的發(fā)展歷程中，殼牌統(tǒng)一逐漸形成了自己的企業(yè)基因：根植中國本土市場，在深刻了解消費者需求的基礎上提供z*具性價比的產(chǎn)品;同時保持快速反應和合理的價值鏈，通過HSSE和殼牌q*質(zhì)量體系保障產(chǎn)品的安全、穩(wěn)定交付。

“根植中國本土市場，扎扎實實了解消費者需求，z*大程度靠近客戶。”這是殼牌統(tǒng)一執(zhí)著堅持的發(fā)展思路。20年來，殼牌統(tǒng)一從來沒有間斷過對消費者需求的洞察，并不遺余力地將洞察到的成果落實到從研發(fā)、生產(chǎn)、銷售以及售后的整個流程中。在本土市場中，殼牌統(tǒng)一從不單純?nèi)プ分餯*賽場，而是將心思用在了消費者身上。就在剛剛過去的2012年，為了深入地了解全國的實際路況、車況，殼牌統(tǒng)一啟動了柴機油“路上實驗室”項目，深入了解消費者的需求,不斷與廣大司機進行溝通和交流。正是因為殼牌統(tǒng)一一直對消費者的用心服務，所以才贏得了越來越多消費者的信賴。

熟悉殼牌統(tǒng)一的人，都會對它有這樣的印象：反應快，做事穩(wěn)。殼牌統(tǒng)一團隊一貫保持快速反應的工作作風，隨市場及時變換工作思路，以應對新問題和新矛盾。正是得益于這種與時俱進的做事風格，殼牌統(tǒng)一才能以極高的效率來確保滿足消費者不斷變化的新需求，以及自身發(fā)展的合理價值鏈。同時，穩(wěn)重的殼牌統(tǒng)一將產(chǎn)品質(zhì)量控制得非常嚴格。特別是在2006年統(tǒng)一與殼牌合資后，出廠的每一桶油都要經(jīng)過的殼牌的q*質(zhì)量檢測。此外，殼牌統(tǒng)一的安全生產(chǎn)要求同樣嚴格。在過去的2012年，殼牌統(tǒng)一嚴格執(zhí)行HSSE制度，安全事故年年減少。正是有著“快而穩(wěn)”企業(yè)基因，才使得這個企業(yè)得以屹立行業(yè)20年而不倒。

一手是扎根中國20年的本土大智慧，而另一手則是殼牌舶來的精英大價值。如今的殼牌統(tǒng)一，已經(jīng)將寶貴的企業(yè)基因融入血液，在整個的行業(yè)價值鏈中構(gòu)建了一個通達的價值橋梁。

20周年開啟新篇章 打造行業(yè)“客戶s*選”

20年來，殼牌統(tǒng)一已經(jīng)取得了輝煌成就。但殼牌統(tǒng)一在自身不斷奮進的競技精神催促下，已經(jīng)樹立了新的愿景：成為中國客戶s*選的潤滑油品牌。圍繞愿景，20周年將開啟殼牌統(tǒng)一的新篇章，鳳凰戰(zhàn)略的各項舉措將全面實施，特別是重點品類發(fā)展和經(jīng)銷商能力發(fā)展兩個方面。

殼牌統(tǒng)一在產(chǎn)品領域?qū)⒗^續(xù)保持成本領先的優(yōu)勢和產(chǎn)品的性能優(yōu)勢，以高性價比的產(chǎn)品在競爭中占據(jù)主動。柴機油作為殼牌統(tǒng)一的強勢領域，將繼續(xù)重點發(fā)展，其中廣受消費者青睞的油壓王產(chǎn)品將是企業(yè)產(chǎn)品的重中之重。據(jù)透露，未來柴機油將作為殼牌統(tǒng)一的市場重點實現(xiàn)快速增長;在汽機油市場，合能會成為殼牌統(tǒng)一撬動市場的利器;在摩機油領域，殼牌統(tǒng)一在業(yè)內(nèi)的領導地位是毋庸置疑的;而在工業(yè)油和工程機械油領域，殼牌統(tǒng)一憑借目前的良好積淀，無疑會吸引越來越多的客戶。另據(jù)消息，2013年殼牌統(tǒng)一將投產(chǎn)產(chǎn)量5萬噸的潤滑脂工廠，新的工業(yè)油車間也將投入使用，產(chǎn)量規(guī)模的擴大已成定局，足見其決勝市場的決心堅定、信心十足!

同時，殼牌統(tǒng)一將秉承20年來的傳統(tǒng)，繼續(xù)致力于提升經(jīng)銷商拓展終端渠道的能力并優(yōu)化運營水平。殼牌統(tǒng)一認為經(jīng)銷商是生意伙伴，希望和經(jīng)銷商共同進步，一起實現(xiàn)生意上的增長。據(jù)了解，殼牌統(tǒng)一有一套經(jīng)銷商價值取向方案，就是為經(jīng)銷商提供系列化的專業(yè)工具和流程幫助經(jīng)銷商提升運營效率，依賴強大的品牌推力，通過專門的團隊支持，為經(jīng)銷商提供工具和培訓，以及各種市場活動的支持，幫助經(jīng)銷商開發(fā)終端，在市場競爭中走得更穩(wěn)健。此外，在過去的2012年，殼牌統(tǒng)一還設計了經(jīng)銷商融資計劃，幫助經(jīng)銷商獲取銀行融資，支持經(jīng)銷商業(yè)務的進一步發(fā)展。而同樣在2012年執(zhí)行的翡翠計劃也開始初步顯示其價值，殼牌統(tǒng)一將和經(jīng)銷商伙伴們一起打造一個全面的終端覆蓋和服務網(wǎng)絡，實現(xiàn)生意模式的轉(zhuǎn)變，從而提高盈利水平，實現(xiàn)共贏。

殼牌統(tǒng)一清楚地知道，要成為一個價值品牌，而不僅是一個產(chǎn)品制造商，就一定要扎根消費者，懂得消費者，將消費者的需求加入到自己的戰(zhàn)略中，融入到自己的血液中，然后才有企業(yè)的價值，品牌的價值，才能成為客戶的s*選。憑借20年的堅實積累和靠近客戶的優(yōu)秀基因，可以預見，下一個20年，殼牌統(tǒng)一將依然大有可為!

剛剛過去的2012年中，q*經(jīng)濟艱難復蘇，國內(nèi)市場也遭受波及，尤其是汽車銷量增幅同比下降，卡車產(chǎn)銷同比下滑，本土制造業(yè)的開工和出口面臨多重困難。潤滑油屬于汽車后市場行業(yè)，受汽車、卡車、制造業(yè)等市場的影響頗大，因此同樣面臨嚴峻的考驗。但是殼牌統(tǒng)一偏偏在2012年全行業(yè)不景氣的背景下，實現(xiàn)銷量穩(wěn)定增長，公司盈利水平創(chuàng)合資以來z*好業(yè)績，在殼牌統(tǒng)一“鳳凰戰(zhàn)略”五年規(guī)劃的開局之年贏得開門紅。

順流而下易，逆水行舟難。在經(jīng)濟整體增速放緩的情況下實現(xiàn)逆勢增長，殼牌統(tǒng)一依靠的是根植本土市場20年的堅實積累和不斷創(chuàng)新的管理思路。

2012年，殼牌統(tǒng)一供應鏈及時穩(wěn)定交付質(zhì)量穩(wěn)定的產(chǎn)品，同時有效控制企業(yè)成本。在安全管理層面，HSSE制度的貫徹和實行，讓人員與環(huán)境事件得到有效控制;在研發(fā)層面，技術部門完成了多個新產(chǎn)品的開發(fā)，若干新材料也完成試驗并投入使用;在渠道層面，經(jīng)銷商能力發(fā)展計劃和經(jīng)銷商融資計劃等陸續(xù)開展，銷售人員得到了充分的培訓，殼牌統(tǒng)一還專門建設了網(wǎng)絡大學，幫助經(jīng)銷商把生意做大做強。

同樣在這一年里，殼牌統(tǒng)一針對不斷變化的市場需求，提出整合營銷的管理思路，打通了從研發(fā)實驗室到生產(chǎn)廠房再到銷售終端的溝通壁壘，并建立起統(tǒng)合產(chǎn)品、價格、促銷和渠道的營銷策略，使得市場資源得到更加合理有效地使用，業(yè)務能夠以更高的效率開展。

如果把決定一個企業(yè)成功的原因歸結(jié)為“素質(zhì)、努力、運氣”三大要素?？v觀過去的20年，殼牌統(tǒng)一至少在“素質(zhì)、努力”這兩點上的付出值得尊敬。厚積方能薄發(fā)，20年的素質(zhì)培養(yǎng)和努力付出，讓這個企業(yè)在2012年的“危”中抓住了“機遇”，實現(xiàn)了騰飛。

深入貼近消費者需求 鑄就企業(yè)寶貴基因

如果說根基是企業(yè)這棵大樹的根系，決定養(yǎng)料的補給，那么運營思路就是基因，決定企業(yè)的發(fā)展方向。企業(yè)會成為低矮的灌木還是參天大樹，基因起著重要的決定作用。20年的發(fā)展歷程中，殼牌統(tǒng)一逐漸形成了自己的企業(yè)基因：根植中國本土市場，在深刻了解消費者需求的基礎上提供z*具性價比的產(chǎn)品;同時保持快速反應和合理的價值鏈，通過HSSE和殼牌q*質(zhì)量體系保障產(chǎn)品的安全、穩(wěn)定交付。

“根植中國本土市場，扎扎實實了解消費者需求，z*大程度靠近客戶。”這是殼牌統(tǒng)一執(zhí)著堅持的發(fā)展思路。20年來，殼牌統(tǒng)一從來沒有間斷過對消費者需求的洞察，并不遺余力地將洞察到的成果落實到從研發(fā)、生產(chǎn)、銷售以及售后的整個流程中。在本土市場中，殼牌統(tǒng)一從不單純?nèi)プ分餯*賽場，而是將心思用在了消費者身上。就在剛剛過去的2012年，為了深入地了解全國的實際路況、車況，殼牌統(tǒng)一啟動了柴機油“路上實驗室”項目，深入了解消費者的需求,不斷與廣大司機進行溝通和交流。正是因為殼牌統(tǒng)一一直對消費者的用心服務，所以才贏得了越來越多消費者的信賴。

熟悉殼牌統(tǒng)一的人，都會對它有這樣的印象：反應快，做事穩(wěn)。殼牌統(tǒng)一團隊一貫保持快速反應的工作作風，隨市場及時變換工作思路，以應對新問題和新矛盾。正是得益于這種與時俱進的做事風格，殼牌統(tǒng)一才能以極高的效率來確保滿足消費者不斷變化的新需求，以及自身發(fā)展的合理價值鏈。同時，穩(wěn)重的殼牌統(tǒng)一將產(chǎn)品質(zhì)量控制得非常嚴格。特別是在2006年統(tǒng)一與殼牌合資后，出廠的每一桶油都要經(jīng)過的殼牌的q*質(zhì)量檢測。此外，殼牌統(tǒng)一的安全生產(chǎn)要求同樣嚴格。在過去的2012年，殼牌統(tǒng)一嚴格執(zhí)行HSSE制度，安全事故年年減少。正是有著“快而穩(wěn)”企業(yè)基因，才使得這個企業(yè)得以屹立行業(yè)20年而不倒。

一手是扎根中國20年的本土大智慧，而另一手則是殼牌舶來的精英大價值。如今的殼牌統(tǒng)一，已經(jīng)將寶貴的企業(yè)基因融入血液，在整個的行業(yè)價值鏈中構(gòu)建了一個通達的價值橋梁。

20周年開啟新篇章 打造行業(yè)“客戶s*選”

20年來，殼牌統(tǒng)一已經(jīng)取得了輝煌成就。但殼牌統(tǒng)一在自身不斷奮進的競技精神催促下，已經(jīng)樹立了新的愿景：成為中國客戶s*選的潤滑油品牌。圍繞愿景，20周年將開啟殼牌統(tǒng)一的新篇章，鳳凰戰(zhàn)略的各項舉措將全面實施，特別是重點品類發(fā)展和經(jīng)銷商能力發(fā)展兩個方面。

殼牌統(tǒng)一在產(chǎn)品領域?qū)⒗^續(xù)保持成本領先的優(yōu)勢和產(chǎn)品的性能優(yōu)勢，以高性價比的產(chǎn)品在競爭中占據(jù)主動。柴機油作為殼牌統(tǒng)一的強勢領域，將繼續(xù)重點發(fā)展，其中廣受消費者青睞的油壓王產(chǎn)品將是企業(yè)產(chǎn)品的重中之重。據(jù)透露，未來柴機油將作為殼牌統(tǒng)一的市場重點實現(xiàn)快速增長;在汽機油市場，合能會成為殼牌統(tǒng)一撬動市場的利器;在摩機油領域，殼牌統(tǒng)一在業(yè)內(nèi)的領導地位是毋庸置疑的;而在工業(yè)油和工程機械油領域，殼牌統(tǒng)一憑借目前的良好積淀，無疑會吸引越來越多的客戶。另據(jù)消息，2013年殼牌統(tǒng)一將投產(chǎn)產(chǎn)量5萬噸的潤滑脂工廠，新的工業(yè)油車間也將投入使用，產(chǎn)量規(guī)模的擴大已成定局，足見其決勝市場的決心堅定、信心十足!

同時，殼牌統(tǒng)一將秉承20年來的傳統(tǒng)，繼續(xù)致力于提升經(jīng)銷商拓展終端渠道的能力并優(yōu)化運營水平。殼牌統(tǒng)一認為經(jīng)銷商是生意伙伴，希望和經(jīng)銷商共同進步，一起實現(xiàn)生意上的增長。據(jù)了解，殼牌統(tǒng)一有一套經(jīng)銷商價值取向方案，就是為經(jīng)銷商提供系列化的專業(yè)工具和流程幫助經(jīng)銷商提升運營效率，依賴強大的品牌推力，通過專門的團隊支持，為經(jīng)銷商提供工具和培訓，以及各種市場活動的支持，幫助經(jīng)銷商開發(fā)終端，在市場競爭中走得更穩(wěn)健。此外，在過去的2012年，殼牌統(tǒng)一還設計了經(jīng)銷商融資計劃，幫助經(jīng)銷商獲取銀行融資，支持經(jīng)銷商業(yè)務的進一步發(fā)展。而同樣在2012年執(zhí)行的翡翠計劃也開始初步顯示其價值，殼牌統(tǒng)一將和經(jīng)銷商伙伴們一起打造一個全面的終端覆蓋和服務網(wǎng)絡，實現(xiàn)生意模式的轉(zhuǎn)變，從而提高盈利水平，實現(xiàn)共贏。

殼牌統(tǒng)一清楚地知道，要成為一個價值品牌，而不僅是一個產(chǎn)品制造商，就一定要扎根消費者，懂得消費者，將消費者的需求加入到自己的戰(zhàn)略中，融入到自己的血液中，然后才有企業(yè)的價值，品牌的價值，才能成為客戶的s*選。憑借20年的堅實積累和靠近客戶的優(yōu)秀基因，可以預見，下一個20年，殼牌統(tǒng)一將依然大有可為!