【壓縮機(jī)網(wǎng)】在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，只有順應(yīng)形勢(shì)，適應(yīng)市場(chǎng)加快服務(wù)轉(zhuǎn)型步伐才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的裝備制造業(yè)具有競(jìng)爭(zhēng)力。新年伊始，面對(duì)經(jīng)濟(jì)下行任務(wù)量減少所帶來(lái)的全新挑戰(zhàn)，齒輪公司領(lǐng)導(dǎo)班子轉(zhuǎn)變觀念，加速服務(wù)轉(zhuǎn)型步伐，強(qiáng)化管理服務(wù)市場(chǎng)，頂住壓力直面挑戰(zhàn)。

 

 

　　針對(duì)當(dāng)前裝備制造業(yè)現(xiàn)狀，齒輪公司以人為本，加強(qiáng)服務(wù)隊(duì)伍組織結(jié)構(gòu)建設(shè)，加速轉(zhuǎn)型步伐，增強(qiáng)服務(wù)人員的基礎(chǔ)技術(shù)實(shí)力，強(qiáng)化操作流程的制定與編制，并以提高用戶滿意度為切入口，做好服務(wù)隊(duì)伍的基礎(chǔ)管理，開展《用戶滿意調(diào)查》等活動(dòng)提升用戶滿意度，增強(qiáng)公司綜合業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)能力。此外，公司針對(duì)銷售市場(chǎng)，加強(qiáng)銷售員工的績(jī)效考核，調(diào)動(dòng)銷售員工積極性，同時(shí)也增強(qiáng)銷售員工的危機(jī)意識(shí)。針對(duì)檢修任務(wù)時(shí)間短、任務(wù)重的特殊情況調(diào)動(dòng)骨干力量成立檢修項(xiàng)目“攻關(guān)小組”全身心投入項(xiàng)目檢修，并以取得實(shí)效，他們?cè)趜*短時(shí)間內(nèi)按照用戶要求，完成對(duì)銅陵有色金屬集團(tuán)冶煉用空分設(shè)備空壓機(jī)組的檢修任務(wù)，得到用戶高度肯定。

 

　　在重新梳理服務(wù)合同的基礎(chǔ)上，針對(duì)由于用戶原因無(wú)法履行的合同，及時(shí)下達(dá)暫停手續(xù)，生產(chǎn)制造部重新調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，將有限的生產(chǎn)資源集中于關(guān)鍵項(xiàng)目上，確保服務(wù)檢修的即使率與滿意率，并制定合理有序的發(fā)貨流程，避免錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)等情況發(fā)生。針對(duì)檢修合同增長(zhǎng)緩慢等問(wèn)題，加強(qiáng)營(yíng)銷手段，加強(qiáng)安檢人員的培訓(xùn)力度，形成“安檢人員也是銷售人員的理念”培養(yǎng)一支強(qiáng)大的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，明確營(yíng)銷業(yè)務(wù)范圍，針對(duì)范圍定位做好市場(chǎng)分析。并從安檢員工的形象做起，開展標(biāo)準(zhǔn)化流程建設(shè)，從安檢隊(duì)伍進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)到驗(yàn)收合格離場(chǎng)，要求服務(wù)一流、技術(shù)一流并具備統(tǒng)一管理的規(guī)范要求。針對(duì)目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的走勢(shì)，齒輪公司把服務(wù)轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)設(shè)立在老舊機(jī)組的升級(jí)改造上，并做好老舊機(jī)組的用戶需求調(diào)差，盡快制定營(yíng)銷方案，為公司的發(fā)展壯大奠定牢固基礎(chǔ)。

 

　　為了加速推進(jìn)齒輪公司服務(wù)轉(zhuǎn)型，公司總經(jīng)理王鐵夫?qū)?016年服務(wù)工作提出具體要求，全體安檢人員要提振精神，直面困難與挑戰(zhàn)從自身做起，從崗位作為務(wù)必保持高度的思想統(tǒng)一，以z*飽滿的工作熱情和迎難而上的堅(jiān)定的信心，做好安檢工作，全力以赴確保齒輪公司平穩(wěn)發(fā)展。