【壓縮機網(wǎng)】隨著中國政府對垃圾分類和垃圾焚燒發(fā)電的重視程度日益加大，垃圾處理和焚燒業(yè)務(wù)出現(xiàn)井噴式發(fā)展。作為國內(nèi)的大型環(huán)境企業(yè)，中國光大國際有限公司（光大國際）是日立集團公司蘇州壽力氣體設(shè)備有限公司（壽力）在中國地區(qū)的核心客戶。自2008年首次合作以來，已有126臺壽力空氣壓縮設(shè)備為其在全國各地的垃圾處理廠和垃圾焚燒發(fā)電廠的日常運行提供著持續(xù)、潔凈的空氣動力。2016年，壽力授權(quán)經(jīng)銷商——杭州南華壓縮機有限公司（南華），以其專業(yè)技術(shù)和服務(wù)水平成為對接光大國際的核心渠道伙伴。

 

　　作為垃圾處理和綠色能源行業(yè)的龍頭企業(yè)，光大國際僅2019年就有40多個新項目，隨之而來的是對幾十臺甚至上百臺的空壓機的需求。激增的市場需求是機會也是挑戰(zhàn)。為了能以有限的人力資源應(yīng)對需要同時啟動的多個新項目，壽力聯(lián)合合作伙伴南華組建“先鋒”項目組，實時跟進(jìn)每個項目，以高效的內(nèi)外部溝通響應(yīng)客戶需求。

 

　　新項目所在地的環(huán)境、氣候差異使傳統(tǒng)技術(shù)解決方案無法保證產(chǎn)品的最佳性能，對垃圾處理工廠的設(shè)備更是考驗，此情形之下壽力產(chǎn)品過硬的耐酸性和靈活的搭配組合所帶來的價值更加凸顯。并且，在項目運行期間及時、高質(zhì)的售后服務(wù)亦是壽力品牌的體現(xiàn)。作為日立集團公司的壽力，為能以產(chǎn)品和服務(wù)為客戶以及社會創(chuàng)造價值而感到自豪。

 

　　蘇州壽力氣體設(shè)備有限公司

　　在每個新項目早期階段，壽力和南華的銷售人員都與光大國際的相關(guān)人員始終保持最緊密的溝通，雙方在項目前期就明確新項目所在地獨特的工作環(huán)境和可能帶來的特殊需求：客戶曾有一個月里要啟動8個項目的情況，為了提高溝通效率，壽力與南華在得到客戶首肯后組建團隊駐扎到客戶光大國際的深圳總部，以實際行動開展協(xié)創(chuàng)，與客戶方運營、采購等相關(guān)部門的關(guān)鍵成員組成的內(nèi)部項目組定期面對面溝通進(jìn)展情況，發(fā)現(xiàn)潛在問題并商議解決方案，直至產(chǎn)品出貨并在客戶端順利開機運行。

 

　　在此過程中，壽力與其渠道合作伙伴南華的關(guān)系也得到了進(jìn)一步加強。在服務(wù)最終用戶時，我們代表的是擁有相同的價值和目標(biāo)的同一團隊。光大國際對日立集團和壽力品牌的認(rèn)可，就是以“和”之精神精誠合作的結(jié)果。

　　壽力相信，要和客戶建立真誠互信的關(guān)系，在提供可靠的產(chǎn)品這一前提的同時，還要能保證高質(zhì)高效的服務(wù)。因此，每個客戶的車間都有著服務(wù)工程師們忙碌的身影。自2019年以來，隨著各項目的逐步完成，壽力和南華售后服務(wù)團隊的工作量也隨之增加。除了定期檢查機器之外，售后服務(wù)工程師還需時刻待命，為客戶項目現(xiàn)場的不間斷運行提供保障。

 

　　在2020年的衢州垃圾能源電廠項目中，某天深夜高壓站突發(fā)不明故障，導(dǎo)致發(fā)電站和其它發(fā)電設(shè)備自動關(guān)閉。該項目工作人員聯(lián)系壽力服務(wù)工程師尋求幫助，該工程師第一時間在電話中分析了情況并提供了應(yīng)急解決方案；隨后南華迅速安排服務(wù)工程師連夜趕赴項目現(xiàn)場。到達(dá)現(xiàn)場后，服務(wù)工程師立刻開始排查，憑借扎實的技術(shù)背景和豐富的經(jīng)驗，30分鐘內(nèi)就找到了故障原因，并最終在黎明前成功解決了問題，確保了生產(chǎn)的照常進(jìn)行。對于壽力和南華的服務(wù)工程師的高效服務(wù)，衢州垃圾能源電廠隨后特別發(fā)出了感謝信。

　　開拓者精神

　　高速的城市化進(jìn)程使得垃圾收集、處理的負(fù)擔(dān)過重并加劇了空氣污染。對此，聯(lián)合國可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)（SDGs）正在以綜合方式解決社會、經(jīng)濟和環(huán)境三個維度的發(fā)展問題，其中一個目標(biāo)就是讓人們“特別關(guān)注空氣質(zhì)量和城市及其他廢物管理”。光大國際作為綠色能源的先行者，致力于幫助人們提高生活質(zhì)量。能在服務(wù)光大國際的過程中，貢獻(xiàn)出我們歷久彌新的專業(yè)技術(shù)，壽力為此感到自豪。

　　將垃圾變廢為寶并非易事。對于一些經(jīng)濟欠發(fā)達(dá)地區(qū)來說，提供地方政府能負(fù)擔(dān)得起的清潔能源是一項必須達(dá)成的任務(wù)，因為保護(hù)環(huán)境的善舉不應(yīng)該造成額外的經(jīng)濟負(fù)擔(dān)。降低成本不僅是對客戶光大國際，更是對壽力和南華的要求和挑戰(zhàn)。壽力和南華本著承擔(dān)更多社會責(zé)任的共同信念，通過凝結(jié)更多智慧，尋求到更多的開創(chuàng)性解決方案。今后，壽力將更充分地憑借日立集團共享的高端技術(shù)，提高人們的生活品質(zhì)（QoL）。壽力，作為日立集團公司的一部分，將在未來的工作中堅守日立集團的核心價值觀，以實際行動體現(xiàn)日立的品牌價值。

　　守護(hù)綠水青山，留住藍(lán)天白云，是民生福祉所系，也是我們對子孫后代的應(yīng)盡之責(zé)。日立將繼續(xù)通過社會創(chuàng)新事業(yè)，不斷提升客戶的環(huán)境價值、社會價值與經(jīng)濟價值，為構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展社會貢獻(xiàn)力量！