【壓縮機網(wǎng)】近日，葆德客戶服務中心專場培訓會在葆德總部舉辦，葆德廣東區(qū)服務本部售后工程師近45人參加了此次培訓。

　　葆德科技副總經理葉才亮發(fā)表簡短致辭，葉總強調：開展實操落地的售后服務培訓，強化售后服務工程師對服務理念、加強維保知識，進一步為用戶帶來更優(yōu)質的服務。

 

　　理論+實操

　　有培有訓有練

　　本次培訓采取理論和實踐相結合的形式，由葆德技術研發(fā)經理、技術工程師、售后服務總監(jiān)人員分別從空壓機操作規(guī)程與故障判斷與分析、后處理設備、激光切割空壓機產品知識、常見保養(yǎng)、維修等相關方面進行了詳細的講解。

　　課堂上，各位學員在認真聽取課程的同時，也結合平時的實操經驗，各抒己見，踴躍發(fā)言。

 

　　第二天，各位售后工程師來到了生產車間，親臨車間售后操作間現(xiàn)場，進行現(xiàn)場實操培訓。

　　打造售后鐵軍

　　服務持續(xù)升級

　　葆德持續(xù)升級售后服務，為科學、高效、專業(yè)的為用戶提供優(yōu)質服務，從服務理念開始，不斷健全服務體系、服務裝備、強化服務演練，著力打造一支“召之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝”的售后鐵軍，用心為用戶提供維保服務，保障用戶節(jié)能設備穩(wěn)定運行。

▲售后服務技能大比武

　　▲定期售后理論知識考核

　　▲定期的安裝訓練

　　▲維保實操服務訓練

　　▲酷暑之下，售后服務工程師在服務現(xiàn)場

　　▲疫情期間，為防疫物資生產企業(yè)上門服務

　　▲日常巡機服務

 

　　以用戶為中心

　　深入打造數(shù)字化售后服務

　　葆德是行業(yè)最早采用數(shù)字化服務的企業(yè)之一，“葆德云”平臺能過AI大數(shù)據(jù)整合，預判斷、預告知，包括預服務等等所有機器的信息，工廠與用戶都能通過手機進行協(xié)同，統(tǒng)一服務標準，提升用戶服務體驗。