以客為尊，以客戶為中心，這是葆德的一直堅(jiān)守的服務(wù)理念。

    為進(jìn)一步打造優(yōu)秀的葆德全國經(jīng)銷商的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，強(qiáng)化售后團(tuán)隊(duì)對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、售后流程、維修操作的理解，全面提高服務(wù)意識，增強(qiáng)用戶的終端體驗(yàn)，葆德科技售后中心聯(lián)合厚德學(xué)院于2023年10月起，陸續(xù)分多期對全國經(jīng)銷商的售后服務(wù)及安裝團(tuán)隊(duì)組織開展技能提升培訓(xùn)。

    

    ▲葆德售后服務(wù)訓(xùn)練營合照第一期

    為保證培訓(xùn)效果，本期培訓(xùn)人數(shù)只安排20-30人，課程涉及葆德空壓機(jī)的產(chǎn)品原理、結(jié)構(gòu)、安裝及故障排查、售后維護(hù)等內(nèi)容，采用“理論+實(shí)踐”相結(jié)合的形式，讓學(xué)員在系統(tǒng)性學(xué)習(xí)理論知識的同時(shí)，通過模擬實(shí)戰(zhàn)，快速提升售后技能。

    葆德服務(wù)永不止步

    廣東葆德科技有限公司副總經(jīng)理郭仕平致歡迎辭：“葆德一直在探索和深化客戶體驗(yàn)，為用戶創(chuàng)造節(jié)能價(jià)值，今年，葆德客戶服務(wù)與售后部門提出了服務(wù)升級戰(zhàn)略，旨在將售后服務(wù)提升到新的高度，讓客戶獲得更滿意、更愉悅的產(chǎn)品體驗(yàn)。”

    

    ▲葆德科技副總經(jīng)理郭仕平致辭

    理論培訓(xùn)現(xiàn)場，葆德講師們分別講解了葆德云數(shù)字化工單操作、空壓機(jī)基礎(chǔ)知識、空壓機(jī)、冷干機(jī)、電板、變頻器的故障處理，與參會(huì)的售后學(xué)員們互動(dòng)交流，落實(shí)以用戶為中心的服務(wù)理念，持續(xù)提升品牌團(tuán)隊(duì)專業(yè)服務(wù)力。

    通過詳細(xì)的產(chǎn)品講解，加深了終端服務(wù)商對產(chǎn)品的認(rèn)識，穩(wěn)步推進(jìn)售后服務(wù)的理論升級。

    

    ▲葆德售后培訓(xùn)理論課

    學(xué)以致用精益求精

    專業(yè)、熟練、快速地為客戶解決問題非常重要。因此，培養(yǎng)售后人才熟悉產(chǎn)品、能夠最快識別問題的能力是本次培訓(xùn)的重點(diǎn)。

    在實(shí)操培訓(xùn)現(xiàn)場，講師們通過實(shí)際案例分析，通過對電路安裝、整機(jī)配電學(xué)習(xí)、電路安裝、變頻器調(diào)試實(shí)操，引導(dǎo)售后工作人員通過分析、判斷故障并指導(dǎo)大家如何通過實(shí)踐解決故障，加深對產(chǎn)品的核心構(gòu)造以及運(yùn)行原理的理解，將理論知識用于實(shí)踐，扎實(shí)落地，學(xué)以致用。

    

    ▲葆德售后培訓(xùn)實(shí)踐課

    檢驗(yàn)考核收獲滿滿

    通過兩天的集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)，學(xué)員們收獲頗豐！

    培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行了考核驗(yàn)收，并對成績優(yōu)異的學(xué)員、小組進(jìn)行了表彰，為本次培訓(xùn)畫上了一個(gè)圓滿的句號！本次經(jīng)過培訓(xùn)后葆德售后團(tuán)隊(duì)，將以全新的服務(wù)面貌和技術(shù)水平，接受市場與用戶的檢驗(yàn)！

   

    ▲葆德售后培訓(xùn)檢驗(yàn)及表彰

    服務(wù)無終點(diǎn)。葆德將立足當(dāng)下，著眼未來，始終秉承“以用戶為中心”的核心價(jià)值觀，與廣大經(jīng)銷商合作伙伴并肩同行，在為用戶構(gòu)建一站式工業(yè)節(jié)能解決方案的同時(shí)，持續(xù)提供高效、專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、貼心的售后服務(wù)，為用戶創(chuàng)造節(jié)能價(jià)值。