【壓縮機(jī)網(wǎng)】——專訪寶華壓縮機(jī)中國(guó)銷售總經(jīng)理 賈建偉先生
寶華壓縮機(jī)（BAUER KOMPRESSOREN）是一家總部位于德國(guó)慕尼黑的跨國(guó)集團(tuán)公司，自1946年成立以來，寶華致力于中高壓氣體壓縮機(jī)的研發(fā)與制造，壓縮介質(zhì)涵蓋空氣、氮?dú)狻⒑?、氬氣、天然氣等?/div>
為更好地服務(wù)中國(guó)及周邊地區(qū)，寶華集團(tuán)相繼于2003年、2008年、2013年在香港、上海、北京成立子公司，負(fù)責(zé)中國(guó)大陸、香港、澳門及蒙古等地的壓縮機(jī)及配件銷售、服務(wù)和技術(shù)培訓(xùn)等業(yè)務(wù)。經(jīng)過75年的發(fā)展，寶華集團(tuán)在全球已擁有22家子公司，350多個(gè)銷售合作伙伴及600多個(gè)服務(wù)中心，在全球高壓氣體壓縮領(lǐng)域處于領(lǐng)先地位！
如今，寶華高壓壓縮機(jī)已成為各焦點(diǎn)行業(yè)及高端用戶的首選，并被廣泛應(yīng)用于航空航天、海洋勘探、稀有氣體回收、能源、國(guó)防軍事、呼吸保護(hù)、潛水和消防等重要領(lǐng)域。
寶華以穩(wěn)定可靠與經(jīng)濟(jì)環(huán)保聞名全球，其產(chǎn)品可滿足客戶的不同需求、適用于各類嚴(yán)苛工況。本期采訪，我們有幸邀請(qǐng)到了寶華壓縮機(jī)中國(guó)銷售總經(jīng)理賈建偉先生，來近距離了解寶華壓縮機(jī)的卓越之處和其在中國(guó)的發(fā)展歷程！
在中國(guó)，有個(gè)詞叫“傳承”，即傳授和繼承，寶華在機(jī)械制造方面的經(jīng)驗(yàn)最早可追溯到1888年約
翰·寶華（Johann Bauer）先生創(chuàng)建的巴伐力利亞農(nóng)業(yè)機(jī)械廠。那么，在寶華一百多年的發(fā)展和經(jīng)營(yíng)中，積累了哪些彌足珍貴的企業(yè)文化傳承呢？
"看來您對(duì)寶華的歷史也是有相當(dāng)?shù)牧私獾摹ohann Bauer先生最早在阿爾斯托夫建立了農(nóng)業(yè)機(jī)械廠，1946年他的兒子Hans Bauer （現(xiàn)在的寶華先生Heinz BAUER的父親）建立了寶華壓縮機(jī)。20世紀(jì)60年代，寶華高壓壓縮機(jī)憑借專業(yè)的技術(shù)和一流的品質(zhì)在潛水和消防行業(yè)嶄露頭角。直到今天，寶華壓縮機(jī)始終如一的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是寶華得以在全球穩(wěn)定發(fā)展的基石。
寶華壓縮機(jī)是一家傳統(tǒng)的德國(guó)家族企業(yè)，對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的追求，是每一位寶華繼任者的堅(jiān)持，也是寶華傳承至今，最最重要的基礎(chǔ)。正如寶華logo中所示——Quality. Our DNA。品質(zhì)大于一切，對(duì)品質(zhì)的追求早已深入每一個(gè)寶華人的基因，這也是寶華企業(yè)文化的根本。"
德國(guó)制造一直被公認(rèn)為技術(shù)卓越和工藝嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拇?，寶華壓縮機(jī)從1946年成立，專注
高壓壓縮機(jī)75年，其在壓縮機(jī)方面取得了不俗的成績(jī)。您認(rèn)為這是否得益于百年企業(yè)寶貴
的制造工藝?yán)砟詈徒?jīng)驗(yàn)?zāi)兀?這些理念和經(jīng)驗(yàn)都有哪些值得分享的呢？
"之前提到過，對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的追求是寶華壓縮機(jī)最重要的文化理念。而如何做到品質(zhì)一流，則是寶華壓縮機(jī)精益求精的態(tài)度和對(duì)高精尖技術(shù)的不斷引進(jìn)。
寶華壓縮機(jī)是一家傳統(tǒng)制造業(yè)公司，而制造業(yè)直接體現(xiàn)了生產(chǎn)力水平。隨著數(shù)字化水平提高，智能機(jī)器人的不斷出現(xiàn)與升級(jí)，還有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速更新迭代，都將對(duì)制造業(yè)產(chǎn)生了舉足輕重的影響。那如何使用這些技術(shù)來為制造業(yè)服務(wù)，如何促進(jìn)制造業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，每一步都關(guān)乎企業(yè)的生死存亡。
傳統(tǒng)制造業(yè)并不意味著生產(chǎn)技術(shù)的陳舊，面對(duì)新技術(shù)，寶華壓縮機(jī)一直保持一種開放的心態(tài)，兼收并蓄。比如，在設(shè)計(jì)理念上，從人體工程學(xué)到人機(jī)工效學(xué)。在生產(chǎn)上，寶華壓縮機(jī)工廠很早就引進(jìn)智能機(jī)器人從而保證了零件加工的一致性始終保持在高水準(zhǔn)，并且生產(chǎn)的自動(dòng)化程度在逐年提高。預(yù)計(jì)在2025年，寶華壓縮機(jī)的慕尼黑生產(chǎn)工廠將實(shí)現(xiàn)工廠全部機(jī)器人自動(dòng)化。"
2008年，中國(guó)機(jī)械設(shè)備制造業(yè)呈現(xiàn)了良好的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，工業(yè)生產(chǎn)各領(lǐng)域?qū)Ω邏簹怏w
設(shè)備的需求增速加快，寶華上海公司的成立可謂適逢其時(shí)。您能否給我們談?wù)剬毴A當(dāng)初
是如何做到本土化適應(yīng)，并快速布局國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的呢？
" 寶華壓縮機(jī)的本土化相對(duì)于很多同行業(yè)的壓縮機(jī)公司已經(jīng)落后很多，雖然2003年開始我們?cè)谙愀墼O(shè)立了中國(guó)區(qū)域的第一個(gè)子公司，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足客戶需求。我拿一個(gè)汽車零部件行業(yè)為例，因?yàn)榈聡?guó)的汽車及零部件行業(yè)的優(yōu)勢(shì)，在長(zhǎng)三角地區(qū)幾乎遍布了所有的行業(yè)全球供應(yīng)商，而這些公司又幾乎全部是寶華的長(zhǎng)期忠實(shí)客戶，所以急需就近的本地服務(wù)，這也是我們2008年在中國(guó)區(qū)設(shè)立第二家子公司的重要原因之一。
2008年寶華上海公司的設(shè)立很大程度上解決了本地服務(wù)的問題。而在設(shè)備生產(chǎn)本土化上因?yàn)閷毴A高壓設(shè)備的特殊性，同時(shí)單一產(chǎn)品的絕對(duì)數(shù)量也達(dá)不到螺桿壓縮機(jī)那樣的規(guī)模，所以絕大部份的零部件均由寶華的德國(guó)慕尼黑工廠生產(chǎn)。這在一方面始終保持了寶華產(chǎn)品的高品質(zhì)，但同時(shí)也限制了我們的國(guó)產(chǎn)化進(jìn)程或者叫本土化。這種狀況在2019年才得到一些改善。
2019年，我們開始加強(qiáng)寶華中國(guó)技術(shù)中心的建設(shè)，并且開發(fā)了首款本土化產(chǎn)品——呼吸市場(chǎng)的富氧機(jī)產(chǎn)品——目前已經(jīng)在全球銷售。還有一些在船舶、電力等市場(chǎng)上的新品正在開發(fā)當(dāng)中，具體進(jìn)展情況，敬請(qǐng)大家期待。"
改革開放至今，中國(guó)經(jīng)濟(jì)取得了飛速發(fā)展，這也造成了各應(yīng)用領(lǐng)域的多元化需求，而
壓縮機(jī)企業(yè)為了適應(yīng)多元需求趨勢(shì)，也是紛紛擴(kuò)大產(chǎn)品譜系。寶華壓縮機(jī)的產(chǎn)品都有哪些
系列呢？它們都有怎樣的優(yōu)勢(shì)？
" 寶華壓縮機(jī)的產(chǎn)品系列，簡(jiǎn)單說是從最小的Junior系列到最大的GIB52系列，也就是從最小的100L/min 到30m3/min單機(jī)的幾乎所有500bar及以下壓力的客戶高壓需求，寶華都可以滿足。當(dāng)然與壓縮機(jī)緊密相關(guān)的過濾、充裝、儲(chǔ)存、控制系統(tǒng)，寶華都有相對(duì)應(yīng)的成熟產(chǎn)品系列。寶華產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)主要還是體現(xiàn)在各個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景當(dāng)中，比如在呼吸保護(hù)領(lǐng)域的Junior系列，其穩(wěn)定可靠的聲譽(yù)使得這個(gè)產(chǎn)品本身的影響力甚至超過了“寶華”這個(gè)名字。
如您所言，很多行業(yè)都在不斷迭代，需求升級(jí)，還有同時(shí)衍生的新行業(yè)。所以我們的產(chǎn)品也在不斷更新升級(jí)。比如，隨著手機(jī)和移動(dòng)端設(shè)備的大量使用，出現(xiàn)了很多的手機(jī)應(yīng)用小程序。那寶華也應(yīng)時(shí)為我們的壓縮機(jī)控制系統(tǒng)增加了新的功能，比如可以在移動(dòng)端使用手機(jī)或平板電腦遠(yuǎn)程啟停、控制、監(jiān)測(cè)壓縮機(jī)的運(yùn)行情況。
另外，近些年人們對(duì)環(huán)境友好和資源節(jié)約的話題越來越關(guān)注，這也是人們生活條件提高的一個(gè)重要表現(xiàn)，因此與之相應(yīng)的就有了一些為延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命的輔助設(shè)備的出現(xiàn)，比如我們研發(fā)了可以延長(zhǎng)濾芯10倍使用壽命的冷干機(jī)。
再者，去年新冠病毒肆虐全球，為了保護(hù)那些疫情期間還要高效工作的消防人員或者疫情救援小組、醫(yī)務(wù)人員的安全，我們研發(fā)生產(chǎn)了可以消除病毒和花粉的B-VIRUS FREE保護(hù)濾芯系統(tǒng)，讓保證他們?cè)诩词贡晃廴镜沫h(huán)境中也可無憂工作。
在潛水領(lǐng)域，為了幫助潛水者追求更極致更安全的潛水體驗(yàn)，我們研發(fā)生產(chǎn)了可以達(dá)到40%富氧的富氧機(jī)Nitrox系列。這些都是寶華壓縮機(jī)的一系列創(chuàng)新，可以說質(zhì)量根植于寶華產(chǎn)品的任何環(huán)節(jié)。而在產(chǎn)品創(chuàng)新方面，寶華也一直在努力引領(lǐng)行業(yè)進(jìn)步。"
寶華有今天的歷史和地位，想必產(chǎn)品和公司理念在用戶群體中也是認(rèn)可的。您能否說
說寶華產(chǎn)品在用戶那里的口碑和驕傲的業(yè)績(jī)？在細(xì)分領(lǐng)域，客戶是如何認(rèn)可和一直合作的？
"寶華壓縮機(jī)之所以被德國(guó)工程師協(xié)會(huì)評(píng)為高壓氣體壓縮領(lǐng)域的隱形冠軍，可見其在市場(chǎng)、用戶及同行中的地位，我們給自己的市場(chǎng)定位要求就是寶華產(chǎn)品要做到每個(gè)涉及的細(xì)分市場(chǎng)的第一。寶華在全球呼吸保護(hù)用空氣壓縮機(jī)、汽車零部件生產(chǎn)、惰性氣體回收、中小型CNG充裝等諸多領(lǐng)域都做到了這一點(diǎn)。我前面講的Junior系列產(chǎn)品名聲大于“寶華”品牌名聲的例子就是一個(gè)很好的例證。
中國(guó)市場(chǎng)也有跟國(guó)際市場(chǎng)不同的地方，比如在歐洲市場(chǎng)上，寶華是CNG應(yīng)用市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)品牌，但在中國(guó)市場(chǎng)上，由于本土CNG市場(chǎng)發(fā)展的特殊性，寶華的天然氣壓縮機(jī)就比較受限，只是應(yīng)用在一些高端的天然氣測(cè)試應(yīng)用上，所以整體的市場(chǎng)占有率并不高。
在細(xì)分領(lǐng)域，寶華從最初的技術(shù)開發(fā)階段就參與其中。比如在核電領(lǐng)域的AP1000核電技術(shù)，寶華是從開發(fā)到設(shè)計(jì)階段重要的技術(shù)合作伙伴，并且全程參與全球及國(guó)內(nèi)首個(gè)該技術(shù)核電站的設(shè)計(jì)、安裝、調(diào)試維護(hù)，從而贏得了用戶及合作伙伴的口碑，也成就了寶華壓縮機(jī)在核電領(lǐng)域的強(qiáng)勢(shì)市場(chǎng)地位。"
隨著今年兩會(huì)的召開，被寫進(jìn)十四五的“碳中和”再次成為了市場(chǎng)關(guān)注的重點(diǎn)，同時(shí)
機(jī)在技術(shù)層面如何實(shí)現(xiàn)綠色環(huán)保、節(jié)能高效的呢？
"我們知道歐洲經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響讓歐洲對(duì)環(huán)境問題的關(guān)注和政策執(zhí)行要比中國(guó)市場(chǎng)更早一些，而寶華壓縮機(jī)作為一家德國(guó)企業(yè)，也因此從成立之初就已經(jīng)非常注重節(jié)能高效。
前面我提到寶華壓縮機(jī)非常注重高新技術(shù)的使用，這些新技術(shù)的運(yùn)用很大程度上會(huì)提高效率和更加環(huán)保。比如氣缸會(huì)采用等離子滲氮技術(shù)進(jìn)行處理增強(qiáng)硬度，并通過珩磨工藝提高精度；再比如高壓壓縮機(jī)上面寶華壓縮機(jī)的曲軸箱承壓技術(shù)，這個(gè)技術(shù)在常規(guī)的空氣應(yīng)用中可能節(jié)能或經(jīng)濟(jì)效果并不明顯，但是在對(duì)環(huán)保要求極高的天然氣應(yīng)用或者對(duì)于泄露要求極高的惰性氣體領(lǐng)域，寶華技術(shù)的優(yōu)勢(shì)就非常明顯，可以說同時(shí)實(shí)現(xiàn)了環(huán)保和節(jié)能高效。同時(shí)寶華在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的精益求精也贏得了“工業(yè)品中的工藝品”的稱號(hào)。"
75年的發(fā)展讓寶華集團(tuán)在全世界擁有22家子公司和350多個(gè)銷售伙伴、600個(gè)服務(wù)中
心，這一方面說明了寶華被越來越多的領(lǐng)域和市場(chǎng)所接受，另一方面也說明了寶華在經(jīng)
營(yíng)方面不遺余力的布局。那么，寶華壓縮機(jī)中國(guó)自2003年在香港成立至今，在國(guó)內(nèi)的經(jīng)
銷商和服務(wù)中心目前是什么樣的規(guī)模？您個(gè)人覺得還有哪些方面需要發(fā)力？
"寶華壓縮機(jī)中國(guó)自2003年起分別在香港、上海、北京成立了3家子公司，同時(shí)還在華北、華東、西北、西南和華南地區(qū)擁有30多家授權(quán)經(jīng)銷商，在成都、西安、廣州、深圳、蘇州等地也有成熟的服務(wù)中心。涵蓋了消防、潛水、汽車零部件、航空航天、水電、研究機(jī)構(gòu)等絕大部分設(shè)備類型的應(yīng)用及服務(wù)。
在對(duì)服務(wù)的響應(yīng)能力上我們還需要提升。高壓機(jī)由于其安全性要求高，設(shè)備復(fù)雜但設(shè)備保有量相對(duì)少，所以對(duì)服務(wù)人員要求高，又比較難以標(biāo)準(zhǔn)化。我們花了大量的時(shí)間和精力對(duì)我們內(nèi)部服務(wù)人員及代理商進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，但我們還沒有充分運(yùn)用好這些已有的人力資源。下一步，我們?cè)诳紤]國(guó)內(nèi)的幾個(gè)服務(wù)中心如何實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)，把我們的服務(wù)能力發(fā)揮到最大化以進(jìn)一步提高客戶滿意度。"
對(duì)于企業(yè)來說，售后服務(wù)目前已然成為品牌價(jià)值鏈重要的一部分，寶華壓縮機(jī)中國(guó)在
2020年度頂住疫情帶來的壓力實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定增長(zhǎng)。那么，公司在打造嚴(yán)謹(jǐn)專業(yè)的售后服務(wù)方面
有哪些經(jīng)驗(yàn)？在未來，又有什么規(guī)劃呢？
" 高壓壓縮機(jī)與低壓螺桿機(jī)有所不同，在設(shè)備復(fù)雜度上和安全性上要求更高，對(duì)服務(wù)人員的專業(yè)能力要求也會(huì)更嚴(yán)格。因此寶華所有的服務(wù)人員都需要長(zhǎng)期沉浸式技能的培養(yǎng)，定期進(jìn)行非常專業(yè)和嚴(yán)格的培訓(xùn)和考試，經(jīng)過認(rèn)證后才可以服務(wù)客戶，以保證穩(wěn)定、統(tǒng)一的服務(wù)水平。當(dāng)然從公司層面，我們需要從技能培養(yǎng)、員工的文化認(rèn)可、員工福利等等方面保持一個(gè)穩(wěn)定高水平的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。相信在這一點(diǎn)上寶華的很多客戶都有體驗(yàn)。
但非標(biāo)的培養(yǎng)與輸出會(huì)限制服務(wù)數(shù)量與響應(yīng)速度，因此我們也在考慮跟更多的行業(yè)代理商合作，將來會(huì)花更多的時(shí)間與精力對(duì)代理商的服務(wù)能力進(jìn)行培養(yǎng)，既可以提高代理商的服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量，也可以保證終端用戶良好的服務(wù)體驗(yàn)。"
另據(jù)了解，寶華壓縮機(jī)中國(guó)已連續(xù)多年參與在上海舉辦的亞洲壓縮機(jī)領(lǐng)域的標(biāo)桿性盛
會(huì)——“上海國(guó)際壓縮機(jī)及設(shè)備展覽會(huì)（ComVac ASIA）”。那么，請(qǐng)您從一個(gè)親歷
者的角度出發(fā)，談?wù)勂髽I(yè)在這樣的展會(huì)上能收獲哪些有益于企業(yè)發(fā)展的好處？
"寶華壓縮機(jī)從2009年開始參加“上海國(guó)際壓縮機(jī)及設(shè)備展覽會(huì)（ComVac ASIA）”，從此就是十幾年的相互陪伴與成長(zhǎng)見證。
ComVac ASIA每年都會(huì)聚集壓縮機(jī)行業(yè)的一大批優(yōu)秀企業(yè)，因此這個(gè)展會(huì)更像是一個(gè)老朋友的見面會(huì)或者一個(gè)企業(yè)一年的匯報(bào)總結(jié)。大家每年都會(huì)在這幾天聚集在這里，互相觀摩學(xué)習(xí)。既將自己最好的一面展示給同行、朋友去看，也可以很好地看看同行業(yè)朋友的發(fā)展情況。這對(duì)于自己的企業(yè)發(fā)展，或者是壓縮機(jī)行業(yè)的發(fā)展都有很重要的意義。在2020年新冠疫情的情況下，ComVac ASIA還如期舉辦并且展覽規(guī)模完全超出預(yù)期，可見這個(gè)展覽在行業(yè)中的重要地位。在這里，我也提前預(yù)祝2021年的ComVac ASIA展能夠取得圓滿成功！ 謝謝。"
來源：本站原創(chuàng)
【壓縮機(jī)網(wǎng)】——專訪寶華壓縮機(jī)中國(guó)銷售總經(jīng)理 賈建偉先生
寶華壓縮機(jī)（BAUER KOMPRESSOREN）是一家總部位于德國(guó)慕尼黑的跨國(guó)集團(tuán)公司，自1946年成立以來，寶華致力于中高壓氣體壓縮機(jī)的研發(fā)與制造，壓縮介質(zhì)涵蓋空氣、氮?dú)狻⒑?、氬氣、天然氣等?/div>
為更好地服務(wù)中國(guó)及周邊地區(qū)，寶華集團(tuán)相繼于2003年、2008年、2013年在香港、上海、北京成立子公司，負(fù)責(zé)中國(guó)大陸、香港、澳門及蒙古等地的壓縮機(jī)及配件銷售、服務(wù)和技術(shù)培訓(xùn)等業(yè)務(wù)。經(jīng)過75年的發(fā)展，寶華集團(tuán)在全球已擁有22家子公司，350多個(gè)銷售合作伙伴及600多個(gè)服務(wù)中心，在全球高壓氣體壓縮領(lǐng)域處于領(lǐng)先地位！
如今，寶華高壓壓縮機(jī)已成為各焦點(diǎn)行業(yè)及高端用戶的首選，并被廣泛應(yīng)用于航空航天、海洋勘探、稀有氣體回收、能源、國(guó)防軍事、呼吸保護(hù)、潛水和消防等重要領(lǐng)域。
寶華以穩(wěn)定可靠與經(jīng)濟(jì)環(huán)保聞名全球，其產(chǎn)品可滿足客戶的不同需求、適用于各類嚴(yán)苛工況。本期采訪，我們有幸邀請(qǐng)到了寶華壓縮機(jī)中國(guó)銷售總經(jīng)理賈建偉先生，來近距離了解寶華壓縮機(jī)的卓越之處和其在中國(guó)的發(fā)展歷程！
在中國(guó)，有個(gè)詞叫“傳承”，即傳授和繼承，寶華在機(jī)械制造方面的經(jīng)驗(yàn)最早可追溯到1888年約
翰·寶華（Johann Bauer）先生創(chuàng)建的巴伐力利亞農(nóng)業(yè)機(jī)械廠。那么，在寶華一百多年的發(fā)展和經(jīng)營(yíng)中，積累了哪些彌足珍貴的企業(yè)文化傳承呢？
"看來您對(duì)寶華的歷史也是有相當(dāng)?shù)牧私獾摹ohann Bauer先生最早在阿爾斯托夫建立了農(nóng)業(yè)機(jī)械廠，1946年他的兒子Hans Bauer （現(xiàn)在的寶華先生Heinz BAUER的父親）建立了寶華壓縮機(jī)。20世紀(jì)60年代，寶華高壓壓縮機(jī)憑借專業(yè)的技術(shù)和一流的品質(zhì)在潛水和消防行業(yè)嶄露頭角。直到今天，寶華壓縮機(jī)始終如一的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是寶華得以在全球穩(wěn)定發(fā)展的基石。
寶華壓縮機(jī)是一家傳統(tǒng)的德國(guó)家族企業(yè)，對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的追求，是每一位寶華繼任者的堅(jiān)持，也是寶華傳承至今，最最重要的基礎(chǔ)。正如寶華logo中所示——Quality. Our DNA。品質(zhì)大于一切，對(duì)品質(zhì)的追求早已深入每一個(gè)寶華人的基因，這也是寶華企業(yè)文化的根本。"
德國(guó)制造一直被公認(rèn)為技術(shù)卓越和工藝嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拇?，寶華壓縮機(jī)從1946年成立，專注
高壓壓縮機(jī)75年，其在壓縮機(jī)方面取得了不俗的成績(jī)。您認(rèn)為這是否得益于百年企業(yè)寶貴
的制造工藝?yán)砟詈徒?jīng)驗(yàn)?zāi)兀?這些理念和經(jīng)驗(yàn)都有哪些值得分享的呢？
"之前提到過，對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的追求是寶華壓縮機(jī)最重要的文化理念。而如何做到品質(zhì)一流，則是寶華壓縮機(jī)精益求精的態(tài)度和對(duì)高精尖技術(shù)的不斷引進(jìn)。
寶華壓縮機(jī)是一家傳統(tǒng)制造業(yè)公司，而制造業(yè)直接體現(xiàn)了生產(chǎn)力水平。隨著數(shù)字化水平提高，智能機(jī)器人的不斷出現(xiàn)與升級(jí)，還有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速更新迭代，都將對(duì)制造業(yè)產(chǎn)生了舉足輕重的影響。那如何使用這些技術(shù)來為制造業(yè)服務(wù)，如何促進(jìn)制造業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，每一步都關(guān)乎企業(yè)的生死存亡。
傳統(tǒng)制造業(yè)并不意味著生產(chǎn)技術(shù)的陳舊，面對(duì)新技術(shù)，寶華壓縮機(jī)一直保持一種開放的心態(tài)，兼收并蓄。比如，在設(shè)計(jì)理念上，從人體工程學(xué)到人機(jī)工效學(xué)。在生產(chǎn)上，寶華壓縮機(jī)工廠很早就引進(jìn)智能機(jī)器人從而保證了零件加工的一致性始終保持在高水準(zhǔn)，并且生產(chǎn)的自動(dòng)化程度在逐年提高。預(yù)計(jì)在2025年，寶華壓縮機(jī)的慕尼黑生產(chǎn)工廠將實(shí)現(xiàn)工廠全部機(jī)器人自動(dòng)化。"
2008年，中國(guó)機(jī)械設(shè)備制造業(yè)呈現(xiàn)了良好的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，工業(yè)生產(chǎn)各領(lǐng)域?qū)Ω邏簹怏w
設(shè)備的需求增速加快，寶華上海公司的成立可謂適逢其時(shí)。您能否給我們談?wù)剬毴A當(dāng)初
是如何做到本土化適應(yīng)，并快速布局國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的呢？
" 寶華壓縮機(jī)的本土化相對(duì)于很多同行業(yè)的壓縮機(jī)公司已經(jīng)落后很多，雖然2003年開始我們?cè)谙愀墼O(shè)立了中國(guó)區(qū)域的第一個(gè)子公司，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足客戶需求。我拿一個(gè)汽車零部件行業(yè)為例，因?yàn)榈聡?guó)的汽車及零部件行業(yè)的優(yōu)勢(shì)，在長(zhǎng)三角地區(qū)幾乎遍布了所有的行業(yè)全球供應(yīng)商，而這些公司又幾乎全部是寶華的長(zhǎng)期忠實(shí)客戶，所以急需就近的本地服務(wù)，這也是我們2008年在中國(guó)區(qū)設(shè)立第二家子公司的重要原因之一。
2008年寶華上海公司的設(shè)立很大程度上解決了本地服務(wù)的問題。而在設(shè)備生產(chǎn)本土化上因?yàn)閷毴A高壓設(shè)備的特殊性，同時(shí)單一產(chǎn)品的絕對(duì)數(shù)量也達(dá)不到螺桿壓縮機(jī)那樣的規(guī)模，所以絕大部份的零部件均由寶華的德國(guó)慕尼黑工廠生產(chǎn)。這在一方面始終保持了寶華產(chǎn)品的高品質(zhì)，但同時(shí)也限制了我們的國(guó)產(chǎn)化進(jìn)程或者叫本土化。這種狀況在2019年才得到一些改善。
2019年，我們開始加強(qiáng)寶華中國(guó)技術(shù)中心的建設(shè)，并且開發(fā)了首款本土化產(chǎn)品——呼吸市場(chǎng)的富氧機(jī)產(chǎn)品——目前已經(jīng)在全球銷售。還有一些在船舶、電力等市場(chǎng)上的新品正在開發(fā)當(dāng)中，具體進(jìn)展情況，敬請(qǐng)大家期待。"
改革開放至今，中國(guó)經(jīng)濟(jì)取得了飛速發(fā)展，這也造成了各應(yīng)用領(lǐng)域的多元化需求，而
壓縮機(jī)企業(yè)為了適應(yīng)多元需求趨勢(shì)，也是紛紛擴(kuò)大產(chǎn)品譜系。寶華壓縮機(jī)的產(chǎn)品都有哪些
系列呢？它們都有怎樣的優(yōu)勢(shì)？
" 寶華壓縮機(jī)的產(chǎn)品系列，簡(jiǎn)單說是從最小的Junior系列到最大的GIB52系列，也就是從最小的100L/min 到30m3/min單機(jī)的幾乎所有500bar及以下壓力的客戶高壓需求，寶華都可以滿足。當(dāng)然與壓縮機(jī)緊密相關(guān)的過濾、充裝、儲(chǔ)存、控制系統(tǒng)，寶華都有相對(duì)應(yīng)的成熟產(chǎn)品系列。寶華產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)主要還是體現(xiàn)在各個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景當(dāng)中，比如在呼吸保護(hù)領(lǐng)域的Junior系列，其穩(wěn)定可靠的聲譽(yù)使得這個(gè)產(chǎn)品本身的影響力甚至超過了“寶華”這個(gè)名字。
如您所言，很多行業(yè)都在不斷迭代，需求升級(jí)，還有同時(shí)衍生的新行業(yè)。所以我們的產(chǎn)品也在不斷更新升級(jí)。比如，隨著手機(jī)和移動(dòng)端設(shè)備的大量使用，出現(xiàn)了很多的手機(jī)應(yīng)用小程序。那寶華也應(yīng)時(shí)為我們的壓縮機(jī)控制系統(tǒng)增加了新的功能，比如可以在移動(dòng)端使用手機(jī)或平板電腦遠(yuǎn)程啟停、控制、監(jiān)測(cè)壓縮機(jī)的運(yùn)行情況。
另外，近些年人們對(duì)環(huán)境友好和資源節(jié)約的話題越來越關(guān)注，這也是人們生活條件提高的一個(gè)重要表現(xiàn)，因此與之相應(yīng)的就有了一些為延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命的輔助設(shè)備的出現(xiàn)，比如我們研發(fā)了可以延長(zhǎng)濾芯10倍使用壽命的冷干機(jī)。
再者，去年新冠病毒肆虐全球，為了保護(hù)那些疫情期間還要高效工作的消防人員或者疫情救援小組、醫(yī)務(wù)人員的安全，我們研發(fā)生產(chǎn)了可以消除病毒和花粉的B-VIRUS FREE保護(hù)濾芯系統(tǒng)，讓保證他們?cè)诩词贡晃廴镜沫h(huán)境中也可無憂工作。
在潛水領(lǐng)域，為了幫助潛水者追求更極致更安全的潛水體驗(yàn)，我們研發(fā)生產(chǎn)了可以達(dá)到40%富氧的富氧機(jī)Nitrox系列。這些都是寶華壓縮機(jī)的一系列創(chuàng)新，可以說質(zhì)量根植于寶華產(chǎn)品的任何環(huán)節(jié)。而在產(chǎn)品創(chuàng)新方面，寶華也一直在努力引領(lǐng)行業(yè)進(jìn)步。"
寶華有今天的歷史和地位，想必產(chǎn)品和公司理念在用戶群體中也是認(rèn)可的。您能否說
說寶華產(chǎn)品在用戶那里的口碑和驕傲的業(yè)績(jī)？在細(xì)分領(lǐng)域，客戶是如何認(rèn)可和一直合作的？
"寶華壓縮機(jī)之所以被德國(guó)工程師協(xié)會(huì)評(píng)為高壓氣體壓縮領(lǐng)域的隱形冠軍，可見其在市場(chǎng)、用戶及同行中的地位，我們給自己的市場(chǎng)定位要求就是寶華產(chǎn)品要做到每個(gè)涉及的細(xì)分市場(chǎng)的第一。寶華在全球呼吸保護(hù)用空氣壓縮機(jī)、汽車零部件生產(chǎn)、惰性氣體回收、中小型CNG充裝等諸多領(lǐng)域都做到了這一點(diǎn)。我前面講的Junior系列產(chǎn)品名聲大于“寶華”品牌名聲的例子就是一個(gè)很好的例證。
中國(guó)市場(chǎng)也有跟國(guó)際市場(chǎng)不同的地方，比如在歐洲市場(chǎng)上，寶華是CNG應(yīng)用市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)品牌，但在中國(guó)市場(chǎng)上，由于本土CNG市場(chǎng)發(fā)展的特殊性，寶華的天然氣壓縮機(jī)就比較受限，只是應(yīng)用在一些高端的天然氣測(cè)試應(yīng)用上，所以整體的市場(chǎng)占有率并不高。
在細(xì)分領(lǐng)域，寶華從最初的技術(shù)開發(fā)階段就參與其中。比如在核電領(lǐng)域的AP1000核電技術(shù)，寶華是從開發(fā)到設(shè)計(jì)階段重要的技術(shù)合作伙伴，并且全程參與全球及國(guó)內(nèi)首個(gè)該技術(shù)核電站的設(shè)計(jì)、安裝、調(diào)試維護(hù)，從而贏得了用戶及合作伙伴的口碑，也成就了寶華壓縮機(jī)在核電領(lǐng)域的強(qiáng)勢(shì)市場(chǎng)地位。"
隨著今年兩會(huì)的召開，被寫進(jìn)十四五的“碳中和”再次成為了市場(chǎng)關(guān)注的重點(diǎn)，同時(shí)
機(jī)在技術(shù)層面如何實(shí)現(xiàn)綠色環(huán)保、節(jié)能高效的呢？
"我們知道歐洲經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響讓歐洲對(duì)環(huán)境問題的關(guān)注和政策執(zhí)行要比中國(guó)市場(chǎng)更早一些，而寶華壓縮機(jī)作為一家德國(guó)企業(yè)，也因此從成立之初就已經(jīng)非常注重節(jié)能高效。
前面我提到寶華壓縮機(jī)非常注重高新技術(shù)的使用，這些新技術(shù)的運(yùn)用很大程度上會(huì)提高效率和更加環(huán)保。比如氣缸會(huì)采用等離子滲氮技術(shù)進(jìn)行處理增強(qiáng)硬度，并通過珩磨工藝提高精度；再比如高壓壓縮機(jī)上面寶華壓縮機(jī)的曲軸箱承壓技術(shù)，這個(gè)技術(shù)在常規(guī)的空氣應(yīng)用中可能節(jié)能或經(jīng)濟(jì)效果并不明顯，但是在對(duì)環(huán)保要求極高的天然氣應(yīng)用或者對(duì)于泄露要求極高的惰性氣體領(lǐng)域，寶華技術(shù)的優(yōu)勢(shì)就非常明顯，可以說同時(shí)實(shí)現(xiàn)了環(huán)保和節(jié)能高效。同時(shí)寶華在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的精益求精也贏得了“工業(yè)品中的工藝品”的稱號(hào)。"
75年的發(fā)展讓寶華集團(tuán)在全世界擁有22家子公司和350多個(gè)銷售伙伴、600個(gè)服務(wù)中
心，這一方面說明了寶華被越來越多的領(lǐng)域和市場(chǎng)所接受，另一方面也說明了寶華在經(jīng)
營(yíng)方面不遺余力的布局。那么，寶華壓縮機(jī)中國(guó)自2003年在香港成立至今，在國(guó)內(nèi)的經(jīng)
銷商和服務(wù)中心目前是什么樣的規(guī)模？您個(gè)人覺得還有哪些方面需要發(fā)力？
"寶華壓縮機(jī)中國(guó)自2003年起分別在香港、上海、北京成立了3家子公司，同時(shí)還在華北、華東、西北、西南和華南地區(qū)擁有30多家授權(quán)經(jīng)銷商，在成都、西安、廣州、深圳、蘇州等地也有成熟的服務(wù)中心。涵蓋了消防、潛水、汽車零部件、航空航天、水電、研究機(jī)構(gòu)等絕大部分設(shè)備類型的應(yīng)用及服務(wù)。
在對(duì)服務(wù)的響應(yīng)能力上我們還需要提升。高壓機(jī)由于其安全性要求高，設(shè)備復(fù)雜但設(shè)備保有量相對(duì)少，所以對(duì)服務(wù)人員要求高，又比較難以標(biāo)準(zhǔn)化。我們花了大量的時(shí)間和精力對(duì)我們內(nèi)部服務(wù)人員及代理商進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，但我們還沒有充分運(yùn)用好這些已有的人力資源。下一步，我們?cè)诳紤]國(guó)內(nèi)的幾個(gè)服務(wù)中心如何實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)，把我們的服務(wù)能力發(fā)揮到最大化以進(jìn)一步提高客戶滿意度。"
對(duì)于企業(yè)來說，售后服務(wù)目前已然成為品牌價(jià)值鏈重要的一部分，寶華壓縮機(jī)中國(guó)在
2020年度頂住疫情帶來的壓力實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定增長(zhǎng)。那么，公司在打造嚴(yán)謹(jǐn)專業(yè)的售后服務(wù)方面
有哪些經(jīng)驗(yàn)？在未來，又有什么規(guī)劃呢？
" 高壓壓縮機(jī)與低壓螺桿機(jī)有所不同，在設(shè)備復(fù)雜度上和安全性上要求更高，對(duì)服務(wù)人員的專業(yè)能力要求也會(huì)更嚴(yán)格。因此寶華所有的服務(wù)人員都需要長(zhǎng)期沉浸式技能的培養(yǎng)，定期進(jìn)行非常專業(yè)和嚴(yán)格的培訓(xùn)和考試，經(jīng)過認(rèn)證后才可以服務(wù)客戶，以保證穩(wěn)定、統(tǒng)一的服務(wù)水平。當(dāng)然從公司層面，我們需要從技能培養(yǎng)、員工的文化認(rèn)可、員工福利等等方面保持一個(gè)穩(wěn)定高水平的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。相信在這一點(diǎn)上寶華的很多客戶都有體驗(yàn)。
但非標(biāo)的培養(yǎng)與輸出會(huì)限制服務(wù)數(shù)量與響應(yīng)速度，因此我們也在考慮跟更多的行業(yè)代理商合作，將來會(huì)花更多的時(shí)間與精力對(duì)代理商的服務(wù)能力進(jìn)行培養(yǎng)，既可以提高代理商的服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量，也可以保證終端用戶良好的服務(wù)體驗(yàn)。"
另據(jù)了解，寶華壓縮機(jī)中國(guó)已連續(xù)多年參與在上海舉辦的亞洲壓縮機(jī)領(lǐng)域的標(biāo)桿性盛
會(huì)——“上海國(guó)際壓縮機(jī)及設(shè)備展覽會(huì)（ComVac ASIA）”。那么，請(qǐng)您從一個(gè)親歷
者的角度出發(fā)，談?wù)勂髽I(yè)在這樣的展會(huì)上能收獲哪些有益于企業(yè)發(fā)展的好處？
"寶華壓縮機(jī)從2009年開始參加“上海國(guó)際壓縮機(jī)及設(shè)備展覽會(huì)（ComVac ASIA）”，從此就是十幾年的相互陪伴與成長(zhǎng)見證。
ComVac ASIA每年都會(huì)聚集壓縮機(jī)行業(yè)的一大批優(yōu)秀企業(yè)，因此這個(gè)展會(huì)更像是一個(gè)老朋友的見面會(huì)或者一個(gè)企業(yè)一年的匯報(bào)總結(jié)。大家每年都會(huì)在這幾天聚集在這里，互相觀摩學(xué)習(xí)。既將自己最好的一面展示給同行、朋友去看，也可以很好地看看同行業(yè)朋友的發(fā)展情況。這對(duì)于自己的企業(yè)發(fā)展，或者是壓縮機(jī)行業(yè)的發(fā)展都有很重要的意義。在2020年新冠疫情的情況下，ComVac ASIA還如期舉辦并且展覽規(guī)模完全超出預(yù)期，可見這個(gè)展覽在行業(yè)中的重要地位。在這里，我也提前預(yù)祝2021年的ComVac ASIA展能夠取得圓滿成功！ 謝謝。"
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