2022年上半年,工業(yè)和信息化部辦公廳印發(fā)《關(guān)于做好2022年工業(yè)質(zhì)量提升和品牌建設(shè)工作的通知》,以提高制造業(yè)質(zhì)量和效益、推動質(zhì)量變革為目標(biāo),推動制造業(yè)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)高級化和產(chǎn)業(yè)鏈現(xiàn)代化。質(zhì)量和品牌是工業(yè)產(chǎn)品賴以生存并持續(xù)發(fā)展的命脈,是智能化升級與工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)落地應(yīng)用過程中不能忽視的核心目標(biāo)。其中,還提及聚焦機(jī)械、電子、汽車等重點(diǎn)行業(yè),地方工業(yè)和信息化主管部門、行業(yè)協(xié)會和專業(yè)機(jī)構(gòu)要結(jié)合中國工業(yè)品牌之旅、全國品牌故事大賽、品牌創(chuàng)新成果發(fā)布、行業(yè)優(yōu)質(zhì)品牌培育等活動,宣傳推廣“中國制造”品牌,講好“中國制造”品牌故事。
中國制造業(yè)從制造到智造、從跟跑到領(lǐng)跑,越來越多的企業(yè)開始向世界展示中國品牌的溫度與實(shí)力。然而,中國制造業(yè)品牌形象尚需提升,且品牌老化也是亟待解決的問題,主要表現(xiàn)在品牌標(biāo)識需國際化改造、品牌價(jià)值得不到國際認(rèn)可、品牌資產(chǎn)利用不足、品牌經(jīng)營戰(zhàn)略失當(dāng)?shù)葐栴},決定制造品牌升級與煥新成為擺在企業(yè)案頭的重要課題。
解讀品牌升級與煥新
品牌老化、品牌包袱沉重、品牌與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略失配等問題是一些成熟品牌所普遍面臨的問題,并且市場發(fā)展越快,這種現(xiàn)象就越是顯得明顯。當(dāng)然,老品牌如何升級與煥新卻有很多學(xué)問,關(guān)鍵是在傳承中實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)品牌綜合戰(zhàn)力的創(chuàng)新與提升,從多個角度為各種社會與市場力量帶來煥然一新且更加親和的感覺。品牌形象體現(xiàn)為”三個層面”:
一、基礎(chǔ)形象層面。
品牌基礎(chǔ)形象系統(tǒng)包括理念、視覺、聽覺與行為四大子系統(tǒng),是品牌之間的區(qū)隔符號。新品牌起步,必須打造新品牌形象系統(tǒng),從無到有建立品牌基礎(chǔ)識別體系,不讓品牌輸在起跑線上。而老品牌形象升級與煥新,必須在傳承中創(chuàng)新,并不是突然來個“大變臉”而需要重新建立社會與市場力量認(rèn)知。2022年2月17日,比亞迪集團(tuán)對其品牌進(jìn)行煥新升級,發(fā)布了新標(biāo)識,此外,其旗下的比亞迪汽車也對標(biāo)識進(jìn)行了升級。比亞迪集團(tuán)新標(biāo)識將在旗下電子、新能源、軌道交通以及汽車產(chǎn)業(yè)中使用,汽車產(chǎn)業(yè)的乘用車板塊各品牌也將使用各自的品牌標(biāo)識。其中,“比亞迪汽車”品牌也從視覺角度對標(biāo)識進(jìn)行了優(yōu)化,但升級后的標(biāo)識繼續(xù)貫徹“鏈接、共建、向前”的理念。其實(shí),比亞迪車標(biāo)已不是第一次“變臉”了,在2003年、2007年已進(jìn)行過兩次品牌升級與煥新。
二、品牌價(jià)值層面。
品牌價(jià)值評價(jià)是衡量企業(yè)業(yè)務(wù)實(shí)力的重要部分。由于品牌價(jià)值評價(jià)在企業(yè)兼并、融資和日常管理中,發(fā)揮著非常重要的作用,因此日益受到企業(yè)的重視。制造業(yè)企業(yè)品牌價(jià)值評價(jià)體系由品牌綜合管理能力、品牌市場盈利能力、品牌溢價(jià)能力、品牌市場擴(kuò)張能力、品牌市場競爭能力以及品牌文化滲透能力六個維度構(gòu)成,足可見品牌價(jià)值意義非凡。品牌價(jià)值最終以品牌資產(chǎn)形式展現(xiàn),品牌資產(chǎn)是與品牌、品牌名稱和標(biāo)志相聯(lián)系,能夠增加或減少企業(yè)所銷售產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值的一系列資產(chǎn)與負(fù)債。主要包括五個方面:品牌忠誠度、品牌認(rèn)知度、品牌知名度、品牌聯(lián)想及其它專有資產(chǎn)(如商標(biāo)、專利、渠道關(guān)系等),這些資產(chǎn)通過多種方式向消費(fèi)者和企業(yè)提供價(jià)值??梢?,品牌形象名片是一個集合,但品牌價(jià)值是其首要實(shí)力元素。正因如此,工業(yè)制造企業(yè)應(yīng)重視品牌價(jià)值評估,包括品牌價(jià)值榜、品牌活力榜、品牌創(chuàng)新榜等榜單。同時,從品牌資產(chǎn)構(gòu)成要素方面加以努力,如品牌忠誠度,進(jìn)行品牌忠誠度調(diào)查,參與品牌忠誠度榜單建設(shè),有效提升品牌資產(chǎn),這對工業(yè)制造業(yè)尤為重要。工業(yè)產(chǎn)品具備深度開發(fā)、持續(xù)營銷特征,對老客戶、大客戶依賴度高,榜單不但是面向客戶的內(nèi)容營銷工具,更是展示品牌形象的載體。再如,品牌聯(lián)想,當(dāng)制造品牌進(jìn)行品牌延伸時,進(jìn)入新領(lǐng)域,客戶會因品牌聯(lián)想而容易接受“新品牌”。無論品類何內(nèi)向細(xì)分品類延伸,還是跨品類延伸,皆具價(jià)值。再如,專利技術(shù)也是品牌資產(chǎn)要素,代表一個品牌的后勁與張力,如美的有100多人的知識產(chǎn)權(quán)團(tuán)隊(duì),在全球申請的專利超過10萬件,有效專利7萬件。最近三年,美的平均每年都會在海外申請超過2000件。如今,美的在全球授權(quán)的專利已經(jīng)超過4000件。
三、品牌要素層面。
工業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營要素是指制造企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動得以正常進(jìn)行的必不可少的人、物、財(cái)、信息等因素,主要包括廠房、設(shè)備、技術(shù)、資金、技術(shù)、IT信息等要素。當(dāng)下,數(shù)智化技術(shù)層面升級是最為緊要與急迫的,不僅事關(guān)制造品牌形象,更關(guān)系到制造質(zhì)量,而基于產(chǎn)品品質(zhì)的制造質(zhì)量更是品牌的核心支撐。凌宇壓縮機(jī)品牌強(qiáng)調(diào)打造產(chǎn)品品質(zhì),認(rèn)為營銷或許可以為品牌錦上添花,但最終打動人心的唯有過硬的產(chǎn)品品質(zhì)。
品質(zhì)是品牌的第一保障,下述三方面技術(shù)管理事關(guān)品質(zhì):一是加強(qiáng)技術(shù)體系建設(shè)。持續(xù)推進(jìn)質(zhì)量專業(yè)人員能力評價(jià),以及質(zhì)量管理體系有效性和成熟度評價(jià),推動企業(yè)質(zhì)量管理體系改進(jìn)與升級。二是推進(jìn)企業(yè)推進(jìn)數(shù)字化質(zhì)量管理所需的測量基礎(chǔ)、軟件平臺、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、輔助決策工具研究與應(yīng)用,強(qiáng)化質(zhì)量管理數(shù)字化關(guān)鍵業(yè)務(wù)場景創(chuàng)新。三是做技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)打造者,一流品牌做標(biāo)準(zhǔn)已成為制造企業(yè)共識。要發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)對可靠性要求的約束和引領(lǐng)作用,組織編制企業(yè)可靠性標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)指南,加強(qiáng)可靠性設(shè)計(jì)、測試驗(yàn)證等基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)研制和產(chǎn)業(yè)鏈上下游標(biāo)準(zhǔn)銜接。
品牌升級與煥新的緊迫性
沒有一蹴而就的品牌,成功品牌都是在螺旋式上升過程中獲得成功。品牌可以速成,產(chǎn)品也可以快速占領(lǐng)市場,但若品牌一成不變地長期沉浸在過去的成功里,注定要失敗。這是一個變化的世界,品牌必須針對社會與市場變化,做一個因變量,尤其是針對行業(yè)市場環(huán)境、競爭對手能力及客戶需求變化做出隨需應(yīng)變的反應(yīng),做一個進(jìn)化中的“變色龍品牌”??傊?,工業(yè)品制造品牌升級煥新是必然之路,并且具有一定的緊迫性:
一、工業(yè)品品牌營銷頭部效應(yīng)明顯。
工業(yè)品行業(yè)頭部效應(yīng)明顯,20/80法則成為市場核心特征。因此,做腰部品牌、尾部品牌等長尾品牌,制造企業(yè)會失去很多市場機(jī)會與社會榮譽(yù)。諸如工業(yè)品企業(yè)與京東、1688等工業(yè)品電商B2B合作,頭部品牌獲得優(yōu)先合作與推薦機(jī)會,如建立專營店、獲得品牌推薦專區(qū)等,并且工業(yè)品電商以引進(jìn)世界500強(qiáng)制造品牌為榮。而工業(yè)品電商在開展B2B與B2C銷售中,頭部品牌的推薦機(jī)會、促銷支持、流量賦能機(jī)會也會更多。而在線下渠道,工業(yè)品企業(yè)招商,與經(jīng)銷商或代理商合作,頭部品牌也更容易實(shí)現(xiàn)線下渠道落地,即便新產(chǎn)品也更容易快速實(shí)現(xiàn)市場布局。因此,良好的整體品牌形象是贏得客戶青睞的基礎(chǔ)前提。
二、搜索引擎是工業(yè)品采購尋源工具。
工業(yè)品尋源立足于搜索與推薦,但基于工業(yè)品電商平臺的普遍不完善性,缺乏有效推薦機(jī)制,搜索引擎成為產(chǎn)品尋源的重要渠道。搜索引擎主要有三種類型:一是搜索門戶,如百度、搜狗、必應(yīng)等搜索引擎。二是工業(yè)品垂直搜索引擎,如百度愛采購、搜了網(wǎng)、工業(yè)快搜、中國供應(yīng)商等。三是工業(yè)品電商站內(nèi)搜索引擎,如震坤行、西域電商、京東工業(yè)品、1688工業(yè)品等平臺站內(nèi)搜索。實(shí)踐證明,品牌名稱是第一搜索關(guān)鍵詞,而工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品名稱是第二搜索關(guān)鍵詞,且二者結(jié)合而成的“長詞”成為搜索的常用組合。一個事實(shí),搜索熱度越高及成交頻率越高的品牌,越容易成為搜索引擎推薦或優(yōu)先展示的對象。流量為王時代,做關(guān)鍵詞優(yōu)化要優(yōu)先考慮品牌,賣的就是品牌價(jià)值。因此,在與工業(yè)品電商合作時,品牌、標(biāo)準(zhǔn)工業(yè)品類目也會成為網(wǎng)站優(yōu)化的對象。工業(yè)品制造商在進(jìn)行企業(yè)官網(wǎng)或私域商城進(jìn)行關(guān)鍵詞優(yōu)化(SEO)時,品牌、標(biāo)準(zhǔn)工業(yè)品類目同樣也是重點(diǎn)優(yōu)化對象。
三、品牌是競爭性銷售的底牌。工業(yè)品客戶包括中間商客戶與最終用戶,最終用戶可能包括商業(yè)用戶與消費(fèi)者用戶。當(dāng)面對商業(yè)終端用戶直銷時,競爭性銷售成為必然之路。當(dāng)多個企業(yè)、多個品牌面對同一銷售機(jī)會時,卓越品牌形象是進(jìn)入客戶視野的基礎(chǔ)前提。如客戶公開招標(biāo)、邀標(biāo)等競爭性采購,有一套完整的、統(tǒng)一的程序,供應(yīng)商之間比拼的是整體實(shí)力,如品牌、價(jià)格、技術(shù)、服務(wù)等經(jīng)營要素,最終擇優(yōu)合作。
按照我國法律法規(guī),使用競爭性談判方式采購方式,評審過程需要滿足三家供應(yīng)商合格響應(yīng)的條件,否則終止競爭性采購活動。換言之,多品牌競爭性采購成為必然。多品牌競價(jià)解決的是多個品牌一起競價(jià)的問題,此時品牌、技術(shù)、價(jià)格、服務(wù)為關(guān)鍵考慮要素。在產(chǎn)品同質(zhì)情況下,品牌、服務(wù)作用弱化,價(jià)格成為首要考慮因素。如采購?fù)|(zhì)空調(diào),競價(jià)品牌型號分別美的KFR-35GW、海爾03JDM81A、格力NhAa-3就是如此。品牌產(chǎn)品的價(jià)格穩(wěn)定性也關(guān)系到品牌形象,品牌價(jià)格穩(wěn)定也有利于建立品牌市場地位。多品牌競價(jià)的成交原則是在滿足用戶使用需求的前提下,按“單價(jià)最低”原則或“當(dāng)量價(jià)最低”原則確定成交供應(yīng)商。單價(jià)最低即本次競價(jià)的最低投標(biāo)價(jià),而當(dāng)量價(jià)由系統(tǒng)根據(jù)各品牌歷史成交價(jià)的平均值自動計(jì)算得出,是各品牌產(chǎn)品在統(tǒng)一計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)上的“相對價(jià)格”。
品牌升級與煥新路徑
長期以來,品牌升級與煥新圍繞品牌形象展開,顯得過于狹隘,應(yīng)以廣義思維來系統(tǒng)化操作,圍繞整個制造品牌體系來展開。工業(yè)制造企業(yè)擁有一個強(qiáng)大的品牌體系,由企業(yè)品牌、雇主品牌、企業(yè)家品牌、員工品牌、產(chǎn)品品牌、技術(shù)品牌、場景品牌、客戶品牌、服務(wù)品牌等一系列子品牌構(gòu)成。每一個子品牌都具操作價(jià)值與空間,皆服務(wù)品牌戰(zhàn)略大局,戰(zhàn)略化、系統(tǒng)化、全面化操作成為必然路徑。
一、制造技術(shù)品牌。
制造企業(yè)歷經(jīng)機(jī)械化、電氣化、信息化階段,一些企業(yè)開始走向智能化時代。在“互聯(lián)、數(shù)據(jù)、共享、平臺、綠色”為特征的新工業(yè)時代,“數(shù)智化”成為制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵命題,智能制造工廠成為耀眼的明星。2021年6月26日世界制冷日,哈特福德壓縮機(jī)數(shù)字工廠在煙臺啟動,是全球工業(yè)制冷空調(diào)行業(yè)首座復(fù)雜離散型壓縮機(jī)數(shù)字原生工廠,“首座”即亮點(diǎn),增色制造品牌。智能制造成為制造企業(yè)的一張名片,尤其以工業(yè)4.0為標(biāo)簽的“燈塔工廠”,更是成為品牌的“創(chuàng)新”與“領(lǐng)先”名片。根據(jù)2022年最新數(shù)據(jù),全球“燈塔工廠”共計(jì)103家,而中國“燈塔工廠”數(shù)量達(dá)到37家,占比超過1/3,撐起了中國智造的門面。在中國,越來越多的制造企業(yè)走向網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化,雖然達(dá)不到“燈塔工廠”標(biāo)準(zhǔn),但以數(shù)字技術(shù)或智能技術(shù)為核心打造“示范工廠”、“黑燈工廠”、“透明工廠”、“數(shù)字工廠”、“未來工廠”等品牌標(biāo)簽的企業(yè)越來越多。諸如,2021年度智能制造“示范工廠”,我國共有110家企業(yè)(工廠)、241個場景上榜,同樣可為品牌建設(shè)添磚加瓦。
二、生產(chǎn)方式品牌。
工業(yè)品品牌與生產(chǎn)方式密切相關(guān)!生產(chǎn)方式就是企業(yè)從事產(chǎn)品生產(chǎn)的模式、技術(shù)、過程和方法,以及各種生產(chǎn)經(jīng)營要素的相互作用體系。工業(yè)制造只有生產(chǎn)方式變革,才意味著真正的制造革命,才代表著先進(jìn)性與領(lǐng)先性。這很好理解,諸如豐田汽車公司,在20世紀(jì)60年代開始推行的一種生產(chǎn)方式——JIT準(zhǔn)時生產(chǎn)方式(JustInTime,簡稱JIT)。JIT是指汽車零部件供應(yīng)商將必要的零件以必要的數(shù)量在必要的時間送到生產(chǎn)線,并且只將所需要的零件、只以所需要的數(shù)量、只在正好需要的時間送到生產(chǎn)線。如此行事,汽車廠商可以壓縮成本、提升效率、減少資金占用,進(jìn)而提升企業(yè)效益。而汽車零部件企業(yè)作為工業(yè)品供應(yīng)商,只有具備滿足JIT生產(chǎn)方式能力,才有可能成為豐田汽車公司的供應(yīng)商。JIT生產(chǎn)方式還被稱為TPS,即豐田生產(chǎn)方式(ToyotaProductionSystem),在歐美還被稱為LPS(LeanProductionSystem),即精益生產(chǎn)方式,TPS就是生產(chǎn)方式品牌。時至今日,TPS或LPS被全球制造企業(yè)推崇學(xué)習(xí),豐田品牌也因此揚(yáng)名。
三、綠色制造品牌。
在全球加速推進(jìn)“碳中和、碳達(dá)峰”的趨勢下,可持續(xù)發(fā)展成為制造企業(yè)的新共識。中國是制造大國,制造企業(yè)是綠色制造的主體,制造業(yè)及其產(chǎn)品的能耗約占全國能耗的2/3。受資源環(huán)境的影響,綠色制造是解決國家資源和環(huán)境問題的重要手段,是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要任務(wù),也是品牌可持續(xù)發(fā)展的契機(jī),即打造“綠品牌”。在《中國制造2025》規(guī)劃中,將“全面推動綠色制造”作為九大戰(zhàn)略重點(diǎn)和任務(wù)之一,明確提出要“建設(shè)綠色工廠,實(shí)現(xiàn)廠房集約化、原料無害化、生產(chǎn)潔凈化、廢物資源化、能源低碳化”。通過對綠色工廠進(jìn)行評價(jià),有助于在行業(yè)內(nèi)樹立標(biāo)桿,引導(dǎo)和規(guī)范工廠實(shí)施綠色制造。這以“零碳工廠”建設(shè)為最,如“寧王”四川宜賓工廠成為全球首家電池“零碳工廠”后,華友鈷業(yè)成都正極材料基地——成都巴莫通過PAS2060體系認(rèn)證,獲得SGS碳中和證書,成為全球首家正極材料“零碳工廠”。總之,在綠色工廠基礎(chǔ)上,制造品牌需以可持續(xù)發(fā)展為理念,致力成為綠色制造的倡導(dǎo)者和踐行者,力爭入圍國家級“綠色制造名單”,積極發(fā)揮綠色工廠的示范帶頭作用,這就是綠色品牌的形象價(jià)值。在壓縮機(jī)行業(yè),中國機(jī)械工業(yè)聯(lián)合會于2022年1月發(fā)布了由全國壓縮機(jī)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會制定的第一個綠色產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)《綠色設(shè)計(jì)產(chǎn)品評價(jià)技術(shù)規(guī)范》,為壓縮機(jī)行業(yè)綠色制造并打造綠色品牌奠定了標(biāo)準(zhǔn)基石。
四、社會關(guān)系品牌。
無論多么先進(jìn)的制造模式與生產(chǎn)方式,無論多么卓越的品牌,皆“以人為本”。制造企業(yè)制造不再只是產(chǎn)品,還有品牌,尤其是雇主品牌、企業(yè)家品牌、員工品牌。只有“人”才能更好地連接社會,而不是冷冰冰的工業(yè)品。正因如此,打造雇主品牌、企業(yè)家品牌、員工品牌大為制造企業(yè)所推崇,并成為專業(yè)榜單機(jī)構(gòu)的摯愛,如“大中華區(qū)卓越雇主品牌”、”中國卓越雇主品牌”、“最受尊敬的企業(yè)”等榜單評選。其價(jià)值并不遜色于做產(chǎn)品品牌,一家企業(yè)只有被員工推崇,才能令市場、社會與客戶尊敬,對提升制造品牌形象意義不凡。
從前,工業(yè)品制造企業(yè)做品牌主要面向行業(yè)與客戶,品牌專業(yè)性桎梏難于打破。這是一個現(xiàn)實(shí),品牌是國家品牌和城市品牌的關(guān)鍵支柱,品牌是市場的,也是社會的,更是國家的。品牌要面向市場傳播,也要面向社會傳播。其中,一個有利的建立品牌社會形象的傳播方式就是榜單傳播。隨著制造企業(yè)不斷重視品牌發(fā)展以及強(qiáng)化軟實(shí)力建設(shè),開始尋求專業(yè)機(jī)構(gòu)為品牌估值和背書。目前,除了權(quán)威專業(yè)的《財(cái)富》雜志、《福布斯》雜志,BrandZ、BrandFinance、GYbrand、Interbrand、WorldBrandLab等品牌評估機(jī)構(gòu)也成為各大品牌爭相上榜的競技場。另外,有很多專業(yè)測評排名網(wǎng)站也值得競逐。在壓縮機(jī)行業(yè),有網(wǎng)站就推出了“壓縮機(jī)十大品牌榜單”,“空壓機(jī)行業(yè)年度十大品牌排行”,“壓縮機(jī)年度十大品牌排行榜”,“壓縮機(jī)年度十大品牌排行榜”等等。在壓縮機(jī)行業(yè),“捷豹JAGUAR”空壓機(jī),在永磁螺桿機(jī)領(lǐng)域常年占據(jù)全國領(lǐng)先地位,2018-2021年連續(xù)四年登上工信部“能效之星”榜單。
五、終端客戶品牌。
工業(yè)品制造企業(yè)營銷不應(yīng)是被動地追隨客戶成功,而是應(yīng)主動幫助客戶獲得成功??蛻舫删驮酱螅放菩蜗缶驮胶?,對處于供應(yīng)鏈上游的制造企業(yè)越有利。壓縮機(jī)行業(yè)主要是終端商業(yè)用戶,客戶品牌越強(qiáng)大,對于壓縮機(jī)企業(yè)拓展增量市場越是有利。如某空壓機(jī)企業(yè)一直對品牌建設(shè)投以高度重視,其終端客戶包括華為、喬丹、安踏、比亞迪汽車、金牌櫥柜等眾多名企,這也是對供應(yīng)商品牌的一種有效提升。
道理很簡單,客戶品牌越強(qiáng)大,對供應(yīng)商要求越嚴(yán)格,這也是給其他潛在客戶“打樣”??蛻粼谶x擇核心的零部件供應(yīng)商時,需要經(jīng)過嚴(yán)格的供應(yīng)商資格認(rèn)證,歷經(jīng)考察、看樣、體驗(yàn)測試等驗(yàn)證環(huán)節(jié),對供應(yīng)商的技術(shù)工藝水平、研發(fā)實(shí)力、產(chǎn)品質(zhì)量、供貨及時性、協(xié)同開發(fā)能力等進(jìn)行全方位的考察,具有較高的客戶認(rèn)證壁壘。廣東揚(yáng)山聯(lián)合精密制造股份有限公司長期從事高精度機(jī)械零部件業(yè)務(wù),產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于壓縮機(jī)領(lǐng)域,已形成“鑄造+精密加工”的一體化生產(chǎn)能力。依托于高水平的生產(chǎn)制造實(shí)力、良好的質(zhì)量控制及較強(qiáng)的研發(fā)設(shè)計(jì)能力,企業(yè)對中國市場空調(diào)壓縮機(jī)前三強(qiáng)的美的集團(tuán)、格力電器、海立股份及冰箱壓縮機(jī)前五強(qiáng)中的長虹華意、萬寶集團(tuán)實(shí)現(xiàn)批量供貨,并進(jìn)入了格蘭仕等知名客戶的供應(yīng)商體系。
六、服務(wù)體系品牌。
從前,在工業(yè)品制造領(lǐng)域,服務(wù)只是產(chǎn)品的延伸與補(bǔ)充,但隨著服務(wù)型制造的崛起,服務(wù)品牌的價(jià)值越來越重要,甚至超越產(chǎn)品品牌。一個明顯特征,打造獨(dú)立的品牌化服務(wù)體系——服務(wù)品牌。對于服務(wù)型制造業(yè),服務(wù)品牌甚至可以說是企業(yè)的一切,產(chǎn)品融入“服務(wù)價(jià)值包”,服務(wù)品牌已超越產(chǎn)品品牌,成為提升制造品牌形象的第一利器,尤其是那些解決方案系統(tǒng)服務(wù)商。諸如徐工集團(tuán)道路機(jī)械公司,在2022年3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日發(fā)布了“全身心服務(wù)4.0品牌”,該品牌主要有三層涵義:“全”——全生命周期、全價(jià)值鏈;“身”——貼身、傾身;“心”——貼心、傾心。這是工程機(jī)械行業(yè)首個道路機(jī)械特色服務(wù)品牌,不斷優(yōu)化服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)布局、提升服務(wù)人員維修能力、增加服務(wù)車輛規(guī)模、推行信息化手段等多種措施,認(rèn)真踐行“15分鐘內(nèi)響應(yīng),30分鐘內(nèi)結(jié)果回復(fù),一般故障24小時修復(fù),365天無休”的服務(wù)承諾。
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2022年上半年,工業(yè)和信息化部辦公廳印發(fā)《關(guān)于做好2022年工業(yè)質(zhì)量提升和品牌建設(shè)工作的通知》,以提高制造業(yè)質(zhì)量和效益、推動質(zhì)量變革為目標(biāo),推動制造業(yè)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)高級化和產(chǎn)業(yè)鏈現(xiàn)代化。質(zhì)量和品牌是工業(yè)產(chǎn)品賴以生存并持續(xù)發(fā)展的命脈,是智能化升級與工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)落地應(yīng)用過程中不能忽視的核心目標(biāo)。其中,還提及聚焦機(jī)械、電子、汽車等重點(diǎn)行業(yè),地方工業(yè)和信息化主管部門、行業(yè)協(xié)會和專業(yè)機(jī)構(gòu)要結(jié)合中國工業(yè)品牌之旅、全國品牌故事大賽、品牌創(chuàng)新成果發(fā)布、行業(yè)優(yōu)質(zhì)品牌培育等活動,宣傳推廣“中國制造”品牌,講好“中國制造”品牌故事。
中國制造業(yè)從制造到智造、從跟跑到領(lǐng)跑,越來越多的企業(yè)開始向世界展示中國品牌的溫度與實(shí)力。然而,中國制造業(yè)品牌形象尚需提升,且品牌老化也是亟待解決的問題,主要表現(xiàn)在品牌標(biāo)識需國際化改造、品牌價(jià)值得不到國際認(rèn)可、品牌資產(chǎn)利用不足、品牌經(jīng)營戰(zhàn)略失當(dāng)?shù)葐栴},決定制造品牌升級與煥新成為擺在企業(yè)案頭的重要課題。
解讀品牌升級與煥新
品牌老化、品牌包袱沉重、品牌與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略失配等問題是一些成熟品牌所普遍面臨的問題,并且市場發(fā)展越快,這種現(xiàn)象就越是顯得明顯。當(dāng)然,老品牌如何升級與煥新卻有很多學(xué)問,關(guān)鍵是在傳承中實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)品牌綜合戰(zhàn)力的創(chuàng)新與提升,從多個角度為各種社會與市場力量帶來煥然一新且更加親和的感覺。品牌形象體現(xiàn)為”三個層面”:
一、基礎(chǔ)形象層面。
品牌基礎(chǔ)形象系統(tǒng)包括理念、視覺、聽覺與行為四大子系統(tǒng),是品牌之間的區(qū)隔符號。新品牌起步,必須打造新品牌形象系統(tǒng),從無到有建立品牌基礎(chǔ)識別體系,不讓品牌輸在起跑線上。而老品牌形象升級與煥新,必須在傳承中創(chuàng)新,并不是突然來個“大變臉”而需要重新建立社會與市場力量認(rèn)知。2022年2月17日,比亞迪集團(tuán)對其品牌進(jìn)行煥新升級,發(fā)布了新標(biāo)識,此外,其旗下的比亞迪汽車也對標(biāo)識進(jìn)行了升級。比亞迪集團(tuán)新標(biāo)識將在旗下電子、新能源、軌道交通以及汽車產(chǎn)業(yè)中使用,汽車產(chǎn)業(yè)的乘用車板塊各品牌也將使用各自的品牌標(biāo)識。其中,“比亞迪汽車”品牌也從視覺角度對標(biāo)識進(jìn)行了優(yōu)化,但升級后的標(biāo)識繼續(xù)貫徹“鏈接、共建、向前”的理念。其實(shí),比亞迪車標(biāo)已不是第一次“變臉”了,在2003年、2007年已進(jìn)行過兩次品牌升級與煥新。
二、品牌價(jià)值層面。
品牌價(jià)值評價(jià)是衡量企業(yè)業(yè)務(wù)實(shí)力的重要部分。由于品牌價(jià)值評價(jià)在企業(yè)兼并、融資和日常管理中,發(fā)揮著非常重要的作用,因此日益受到企業(yè)的重視。制造業(yè)企業(yè)品牌價(jià)值評價(jià)體系由品牌綜合管理能力、品牌市場盈利能力、品牌溢價(jià)能力、品牌市場擴(kuò)張能力、品牌市場競爭能力以及品牌文化滲透能力六個維度構(gòu)成,足可見品牌價(jià)值意義非凡。品牌價(jià)值最終以品牌資產(chǎn)形式展現(xiàn),品牌資產(chǎn)是與品牌、品牌名稱和標(biāo)志相聯(lián)系,能夠增加或減少企業(yè)所銷售產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值的一系列資產(chǎn)與負(fù)債。主要包括五個方面:品牌忠誠度、品牌認(rèn)知度、品牌知名度、品牌聯(lián)想及其它專有資產(chǎn)(如商標(biāo)、專利、渠道關(guān)系等),這些資產(chǎn)通過多種方式向消費(fèi)者和企業(yè)提供價(jià)值??梢?,品牌形象名片是一個集合,但品牌價(jià)值是其首要實(shí)力元素。正因如此,工業(yè)制造企業(yè)應(yīng)重視品牌價(jià)值評估,包括品牌價(jià)值榜、品牌活力榜、品牌創(chuàng)新榜等榜單。同時,從品牌資產(chǎn)構(gòu)成要素方面加以努力,如品牌忠誠度,進(jìn)行品牌忠誠度調(diào)查,參與品牌忠誠度榜單建設(shè),有效提升品牌資產(chǎn),這對工業(yè)制造業(yè)尤為重要。工業(yè)產(chǎn)品具備深度開發(fā)、持續(xù)營銷特征,對老客戶、大客戶依賴度高,榜單不但是面向客戶的內(nèi)容營銷工具,更是展示品牌形象的載體。再如,品牌聯(lián)想,當(dāng)制造品牌進(jìn)行品牌延伸時,進(jìn)入新領(lǐng)域,客戶會因品牌聯(lián)想而容易接受“新品牌”。無論品類何內(nèi)向細(xì)分品類延伸,還是跨品類延伸,皆具價(jià)值。再如,專利技術(shù)也是品牌資產(chǎn)要素,代表一個品牌的后勁與張力,如美的有100多人的知識產(chǎn)權(quán)團(tuán)隊(duì),在全球申請的專利超過10萬件,有效專利7萬件。最近三年,美的平均每年都會在海外申請超過2000件。如今,美的在全球授權(quán)的專利已經(jīng)超過4000件。
三、品牌要素層面。
工業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營要素是指制造企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動得以正常進(jìn)行的必不可少的人、物、財(cái)、信息等因素,主要包括廠房、設(shè)備、技術(shù)、資金、技術(shù)、IT信息等要素。當(dāng)下,數(shù)智化技術(shù)層面升級是最為緊要與急迫的,不僅事關(guān)制造品牌形象,更關(guān)系到制造質(zhì)量,而基于產(chǎn)品品質(zhì)的制造質(zhì)量更是品牌的核心支撐。凌宇壓縮機(jī)品牌強(qiáng)調(diào)打造產(chǎn)品品質(zhì),認(rèn)為營銷或許可以為品牌錦上添花,但最終打動人心的唯有過硬的產(chǎn)品品質(zhì)。
品質(zhì)是品牌的第一保障,下述三方面技術(shù)管理事關(guān)品質(zhì):一是加強(qiáng)技術(shù)體系建設(shè)。持續(xù)推進(jìn)質(zhì)量專業(yè)人員能力評價(jià),以及質(zhì)量管理體系有效性和成熟度評價(jià),推動企業(yè)質(zhì)量管理體系改進(jìn)與升級。二是推進(jìn)企業(yè)推進(jìn)數(shù)字化質(zhì)量管理所需的測量基礎(chǔ)、軟件平臺、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、輔助決策工具研究與應(yīng)用,強(qiáng)化質(zhì)量管理數(shù)字化關(guān)鍵業(yè)務(wù)場景創(chuàng)新。三是做技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)打造者,一流品牌做標(biāo)準(zhǔn)已成為制造企業(yè)共識。要發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)對可靠性要求的約束和引領(lǐng)作用,組織編制企業(yè)可靠性標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)指南,加強(qiáng)可靠性設(shè)計(jì)、測試驗(yàn)證等基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)研制和產(chǎn)業(yè)鏈上下游標(biāo)準(zhǔn)銜接。
品牌升級與煥新的緊迫性
沒有一蹴而就的品牌,成功品牌都是在螺旋式上升過程中獲得成功。品牌可以速成,產(chǎn)品也可以快速占領(lǐng)市場,但若品牌一成不變地長期沉浸在過去的成功里,注定要失敗。這是一個變化的世界,品牌必須針對社會與市場變化,做一個因變量,尤其是針對行業(yè)市場環(huán)境、競爭對手能力及客戶需求變化做出隨需應(yīng)變的反應(yīng),做一個進(jìn)化中的“變色龍品牌”??傊?,工業(yè)品制造品牌升級煥新是必然之路,并且具有一定的緊迫性:
一、工業(yè)品品牌營銷頭部效應(yīng)明顯。
工業(yè)品行業(yè)頭部效應(yīng)明顯,20/80法則成為市場核心特征。因此,做腰部品牌、尾部品牌等長尾品牌,制造企業(yè)會失去很多市場機(jī)會與社會榮譽(yù)。諸如工業(yè)品企業(yè)與京東、1688等工業(yè)品電商B2B合作,頭部品牌獲得優(yōu)先合作與推薦機(jī)會,如建立專營店、獲得品牌推薦專區(qū)等,并且工業(yè)品電商以引進(jìn)世界500強(qiáng)制造品牌為榮。而工業(yè)品電商在開展B2B與B2C銷售中,頭部品牌的推薦機(jī)會、促銷支持、流量賦能機(jī)會也會更多。而在線下渠道,工業(yè)品企業(yè)招商,與經(jīng)銷商或代理商合作,頭部品牌也更容易實(shí)現(xiàn)線下渠道落地,即便新產(chǎn)品也更容易快速實(shí)現(xiàn)市場布局。因此,良好的整體品牌形象是贏得客戶青睞的基礎(chǔ)前提。
二、搜索引擎是工業(yè)品采購尋源工具。
工業(yè)品尋源立足于搜索與推薦,但基于工業(yè)品電商平臺的普遍不完善性,缺乏有效推薦機(jī)制,搜索引擎成為產(chǎn)品尋源的重要渠道。搜索引擎主要有三種類型:一是搜索門戶,如百度、搜狗、必應(yīng)等搜索引擎。二是工業(yè)品垂直搜索引擎,如百度愛采購、搜了網(wǎng)、工業(yè)快搜、中國供應(yīng)商等。三是工業(yè)品電商站內(nèi)搜索引擎,如震坤行、西域電商、京東工業(yè)品、1688工業(yè)品等平臺站內(nèi)搜索。實(shí)踐證明,品牌名稱是第一搜索關(guān)鍵詞,而工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品名稱是第二搜索關(guān)鍵詞,且二者結(jié)合而成的“長詞”成為搜索的常用組合。一個事實(shí),搜索熱度越高及成交頻率越高的品牌,越容易成為搜索引擎推薦或優(yōu)先展示的對象。流量為王時代,做關(guān)鍵詞優(yōu)化要優(yōu)先考慮品牌,賣的就是品牌價(jià)值。因此,在與工業(yè)品電商合作時,品牌、標(biāo)準(zhǔn)工業(yè)品類目也會成為網(wǎng)站優(yōu)化的對象。工業(yè)品制造商在進(jìn)行企業(yè)官網(wǎng)或私域商城進(jìn)行關(guān)鍵詞優(yōu)化(SEO)時,品牌、標(biāo)準(zhǔn)工業(yè)品類目同樣也是重點(diǎn)優(yōu)化對象。
三、品牌是競爭性銷售的底牌。工業(yè)品客戶包括中間商客戶與最終用戶,最終用戶可能包括商業(yè)用戶與消費(fèi)者用戶。當(dāng)面對商業(yè)終端用戶直銷時,競爭性銷售成為必然之路。當(dāng)多個企業(yè)、多個品牌面對同一銷售機(jī)會時,卓越品牌形象是進(jìn)入客戶視野的基礎(chǔ)前提。如客戶公開招標(biāo)、邀標(biāo)等競爭性采購,有一套完整的、統(tǒng)一的程序,供應(yīng)商之間比拼的是整體實(shí)力,如品牌、價(jià)格、技術(shù)、服務(wù)等經(jīng)營要素,最終擇優(yōu)合作。
按照我國法律法規(guī),使用競爭性談判方式采購方式,評審過程需要滿足三家供應(yīng)商合格響應(yīng)的條件,否則終止競爭性采購活動。換言之,多品牌競爭性采購成為必然。多品牌競價(jià)解決的是多個品牌一起競價(jià)的問題,此時品牌、技術(shù)、價(jià)格、服務(wù)為關(guān)鍵考慮要素。在產(chǎn)品同質(zhì)情況下,品牌、服務(wù)作用弱化,價(jià)格成為首要考慮因素。如采購?fù)|(zhì)空調(diào),競價(jià)品牌型號分別美的KFR-35GW、海爾03JDM81A、格力NhAa-3就是如此。品牌產(chǎn)品的價(jià)格穩(wěn)定性也關(guān)系到品牌形象,品牌價(jià)格穩(wěn)定也有利于建立品牌市場地位。多品牌競價(jià)的成交原則是在滿足用戶使用需求的前提下,按“單價(jià)最低”原則或“當(dāng)量價(jià)最低”原則確定成交供應(yīng)商。單價(jià)最低即本次競價(jià)的最低投標(biāo)價(jià),而當(dāng)量價(jià)由系統(tǒng)根據(jù)各品牌歷史成交價(jià)的平均值自動計(jì)算得出,是各品牌產(chǎn)品在統(tǒng)一計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)上的“相對價(jià)格”。
品牌升級與煥新路徑
長期以來,品牌升級與煥新圍繞品牌形象展開,顯得過于狹隘,應(yīng)以廣義思維來系統(tǒng)化操作,圍繞整個制造品牌體系來展開。工業(yè)制造企業(yè)擁有一個強(qiáng)大的品牌體系,由企業(yè)品牌、雇主品牌、企業(yè)家品牌、員工品牌、產(chǎn)品品牌、技術(shù)品牌、場景品牌、客戶品牌、服務(wù)品牌等一系列子品牌構(gòu)成。每一個子品牌都具操作價(jià)值與空間,皆服務(wù)品牌戰(zhàn)略大局,戰(zhàn)略化、系統(tǒng)化、全面化操作成為必然路徑。
一、制造技術(shù)品牌。
制造企業(yè)歷經(jīng)機(jī)械化、電氣化、信息化階段,一些企業(yè)開始走向智能化時代。在“互聯(lián)、數(shù)據(jù)、共享、平臺、綠色”為特征的新工業(yè)時代,“數(shù)智化”成為制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵命題,智能制造工廠成為耀眼的明星。2021年6月26日世界制冷日,哈特福德壓縮機(jī)數(shù)字工廠在煙臺啟動,是全球工業(yè)制冷空調(diào)行業(yè)首座復(fù)雜離散型壓縮機(jī)數(shù)字原生工廠,“首座”即亮點(diǎn),增色制造品牌。智能制造成為制造企業(yè)的一張名片,尤其以工業(yè)4.0為標(biāo)簽的“燈塔工廠”,更是成為品牌的“創(chuàng)新”與“領(lǐng)先”名片。根據(jù)2022年最新數(shù)據(jù),全球“燈塔工廠”共計(jì)103家,而中國“燈塔工廠”數(shù)量達(dá)到37家,占比超過1/3,撐起了中國智造的門面。在中國,越來越多的制造企業(yè)走向網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化,雖然達(dá)不到“燈塔工廠”標(biāo)準(zhǔn),但以數(shù)字技術(shù)或智能技術(shù)為核心打造“示范工廠”、“黑燈工廠”、“透明工廠”、“數(shù)字工廠”、“未來工廠”等品牌標(biāo)簽的企業(yè)越來越多。諸如,2021年度智能制造“示范工廠”,我國共有110家企業(yè)(工廠)、241個場景上榜,同樣可為品牌建設(shè)添磚加瓦。
二、生產(chǎn)方式品牌。
工業(yè)品品牌與生產(chǎn)方式密切相關(guān)!生產(chǎn)方式就是企業(yè)從事產(chǎn)品生產(chǎn)的模式、技術(shù)、過程和方法,以及各種生產(chǎn)經(jīng)營要素的相互作用體系。工業(yè)制造只有生產(chǎn)方式變革,才意味著真正的制造革命,才代表著先進(jìn)性與領(lǐng)先性。這很好理解,諸如豐田汽車公司,在20世紀(jì)60年代開始推行的一種生產(chǎn)方式——JIT準(zhǔn)時生產(chǎn)方式(JustInTime,簡稱JIT)。JIT是指汽車零部件供應(yīng)商將必要的零件以必要的數(shù)量在必要的時間送到生產(chǎn)線,并且只將所需要的零件、只以所需要的數(shù)量、只在正好需要的時間送到生產(chǎn)線。如此行事,汽車廠商可以壓縮成本、提升效率、減少資金占用,進(jìn)而提升企業(yè)效益。而汽車零部件企業(yè)作為工業(yè)品供應(yīng)商,只有具備滿足JIT生產(chǎn)方式能力,才有可能成為豐田汽車公司的供應(yīng)商。JIT生產(chǎn)方式還被稱為TPS,即豐田生產(chǎn)方式(ToyotaProductionSystem),在歐美還被稱為LPS(LeanProductionSystem),即精益生產(chǎn)方式,TPS就是生產(chǎn)方式品牌。時至今日,TPS或LPS被全球制造企業(yè)推崇學(xué)習(xí),豐田品牌也因此揚(yáng)名。
三、綠色制造品牌。
在全球加速推進(jìn)“碳中和、碳達(dá)峰”的趨勢下,可持續(xù)發(fā)展成為制造企業(yè)的新共識。中國是制造大國,制造企業(yè)是綠色制造的主體,制造業(yè)及其產(chǎn)品的能耗約占全國能耗的2/3。受資源環(huán)境的影響,綠色制造是解決國家資源和環(huán)境問題的重要手段,是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要任務(wù),也是品牌可持續(xù)發(fā)展的契機(jī),即打造“綠品牌”。在《中國制造2025》規(guī)劃中,將“全面推動綠色制造”作為九大戰(zhàn)略重點(diǎn)和任務(wù)之一,明確提出要“建設(shè)綠色工廠,實(shí)現(xiàn)廠房集約化、原料無害化、生產(chǎn)潔凈化、廢物資源化、能源低碳化”。通過對綠色工廠進(jìn)行評價(jià),有助于在行業(yè)內(nèi)樹立標(biāo)桿,引導(dǎo)和規(guī)范工廠實(shí)施綠色制造。這以“零碳工廠”建設(shè)為最,如“寧王”四川宜賓工廠成為全球首家電池“零碳工廠”后,華友鈷業(yè)成都正極材料基地——成都巴莫通過PAS2060體系認(rèn)證,獲得SGS碳中和證書,成為全球首家正極材料“零碳工廠”。總之,在綠色工廠基礎(chǔ)上,制造品牌需以可持續(xù)發(fā)展為理念,致力成為綠色制造的倡導(dǎo)者和踐行者,力爭入圍國家級“綠色制造名單”,積極發(fā)揮綠色工廠的示范帶頭作用,這就是綠色品牌的形象價(jià)值。在壓縮機(jī)行業(yè),中國機(jī)械工業(yè)聯(lián)合會于2022年1月發(fā)布了由全國壓縮機(jī)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會制定的第一個綠色產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)《綠色設(shè)計(jì)產(chǎn)品評價(jià)技術(shù)規(guī)范》,為壓縮機(jī)行業(yè)綠色制造并打造綠色品牌奠定了標(biāo)準(zhǔn)基石。
四、社會關(guān)系品牌。
無論多么先進(jìn)的制造模式與生產(chǎn)方式,無論多么卓越的品牌,皆“以人為本”。制造企業(yè)制造不再只是產(chǎn)品,還有品牌,尤其是雇主品牌、企業(yè)家品牌、員工品牌。只有“人”才能更好地連接社會,而不是冷冰冰的工業(yè)品。正因如此,打造雇主品牌、企業(yè)家品牌、員工品牌大為制造企業(yè)所推崇,并成為專業(yè)榜單機(jī)構(gòu)的摯愛,如“大中華區(qū)卓越雇主品牌”、”中國卓越雇主品牌”、“最受尊敬的企業(yè)”等榜單評選。其價(jià)值并不遜色于做產(chǎn)品品牌,一家企業(yè)只有被員工推崇,才能令市場、社會與客戶尊敬,對提升制造品牌形象意義不凡。
從前,工業(yè)品制造企業(yè)做品牌主要面向行業(yè)與客戶,品牌專業(yè)性桎梏難于打破。這是一個現(xiàn)實(shí),品牌是國家品牌和城市品牌的關(guān)鍵支柱,品牌是市場的,也是社會的,更是國家的。品牌要面向市場傳播,也要面向社會傳播。其中,一個有利的建立品牌社會形象的傳播方式就是榜單傳播。隨著制造企業(yè)不斷重視品牌發(fā)展以及強(qiáng)化軟實(shí)力建設(shè),開始尋求專業(yè)機(jī)構(gòu)為品牌估值和背書。目前,除了權(quán)威專業(yè)的《財(cái)富》雜志、《福布斯》雜志,BrandZ、BrandFinance、GYbrand、Interbrand、WorldBrandLab等品牌評估機(jī)構(gòu)也成為各大品牌爭相上榜的競技場。另外,有很多專業(yè)測評排名網(wǎng)站也值得競逐。在壓縮機(jī)行業(yè),有網(wǎng)站就推出了“壓縮機(jī)十大品牌榜單”,“空壓機(jī)行業(yè)年度十大品牌排行”,“壓縮機(jī)年度十大品牌排行榜”,“壓縮機(jī)年度十大品牌排行榜”等等。在壓縮機(jī)行業(yè),“捷豹JAGUAR”空壓機(jī),在永磁螺桿機(jī)領(lǐng)域常年占據(jù)全國領(lǐng)先地位,2018-2021年連續(xù)四年登上工信部“能效之星”榜單。
五、終端客戶品牌。
工業(yè)品制造企業(yè)營銷不應(yīng)是被動地追隨客戶成功,而是應(yīng)主動幫助客戶獲得成功??蛻舫删驮酱螅放菩蜗缶驮胶?,對處于供應(yīng)鏈上游的制造企業(yè)越有利。壓縮機(jī)行業(yè)主要是終端商業(yè)用戶,客戶品牌越強(qiáng)大,對于壓縮機(jī)企業(yè)拓展增量市場越是有利。如某空壓機(jī)企業(yè)一直對品牌建設(shè)投以高度重視,其終端客戶包括華為、喬丹、安踏、比亞迪汽車、金牌櫥柜等眾多名企,這也是對供應(yīng)商品牌的一種有效提升。
道理很簡單,客戶品牌越強(qiáng)大,對供應(yīng)商要求越嚴(yán)格,這也是給其他潛在客戶“打樣”??蛻粼谶x擇核心的零部件供應(yīng)商時,需要經(jīng)過嚴(yán)格的供應(yīng)商資格認(rèn)證,歷經(jīng)考察、看樣、體驗(yàn)測試等驗(yàn)證環(huán)節(jié),對供應(yīng)商的技術(shù)工藝水平、研發(fā)實(shí)力、產(chǎn)品質(zhì)量、供貨及時性、協(xié)同開發(fā)能力等進(jìn)行全方位的考察,具有較高的客戶認(rèn)證壁壘。廣東揚(yáng)山聯(lián)合精密制造股份有限公司長期從事高精度機(jī)械零部件業(yè)務(wù),產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于壓縮機(jī)領(lǐng)域,已形成“鑄造+精密加工”的一體化生產(chǎn)能力。依托于高水平的生產(chǎn)制造實(shí)力、良好的質(zhì)量控制及較強(qiáng)的研發(fā)設(shè)計(jì)能力,企業(yè)對中國市場空調(diào)壓縮機(jī)前三強(qiáng)的美的集團(tuán)、格力電器、海立股份及冰箱壓縮機(jī)前五強(qiáng)中的長虹華意、萬寶集團(tuán)實(shí)現(xiàn)批量供貨,并進(jìn)入了格蘭仕等知名客戶的供應(yīng)商體系。
六、服務(wù)體系品牌。
從前,在工業(yè)品制造領(lǐng)域,服務(wù)只是產(chǎn)品的延伸與補(bǔ)充,但隨著服務(wù)型制造的崛起,服務(wù)品牌的價(jià)值越來越重要,甚至超越產(chǎn)品品牌。一個明顯特征,打造獨(dú)立的品牌化服務(wù)體系——服務(wù)品牌。對于服務(wù)型制造業(yè),服務(wù)品牌甚至可以說是企業(yè)的一切,產(chǎn)品融入“服務(wù)價(jià)值包”,服務(wù)品牌已超越產(chǎn)品品牌,成為提升制造品牌形象的第一利器,尤其是那些解決方案系統(tǒng)服務(wù)商。諸如徐工集團(tuán)道路機(jī)械公司,在2022年3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日發(fā)布了“全身心服務(wù)4.0品牌”,該品牌主要有三層涵義:“全”——全生命周期、全價(jià)值鏈;“身”——貼身、傾身;“心”——貼心、傾心。這是工程機(jī)械行業(yè)首個道路機(jī)械特色服務(wù)品牌,不斷優(yōu)化服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)布局、提升服務(wù)人員維修能力、增加服務(wù)車輛規(guī)模、推行信息化手段等多種措施,認(rèn)真踐行“15分鐘內(nèi)響應(yīng),30分鐘內(nèi)結(jié)果回復(fù),一般故障24小時修復(fù),365天無休”的服務(wù)承諾。
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